徐州医药网/医药频道：近来，睢宁食药监局以保障公众饮食用药安全为根本，以群众满意为标准，切实转变工作作风，多措并举深入推进百姓办事“零障碍”工程，不断提升服务质量和服务效能。
一是加强政务公开。在办公场所主动公开“零障碍”值班领导和协办员的姓名、职务、照片、办公地点、办公电话、手机号码等信息。在食药监局门户网站主动公开行政许可、行政执法、办事流程及办理时限、操作程序等政务信息。
二是加强对企业的引导和沟通。针对年底前大部分零售药店《药品经营许可证》将到期、执业药师匮乏的实际情况，主动靠前服务，搭建平台，引导其走连锁经营之路，及时为前来办事的企业、群众提供包括接待受理、咨询解答、办结回复等服务。
三是规范执法行为。认真贯彻落实县委县政府“零障碍”工作部署，创新行政管理手段，不断扩大行政指导的管理功能，坚持说理式执法，坚持说透法理、说明事理、说通情理，切实推动人性执法、和谐执法。
四是加强队伍建设。邀请市食药监局法规处领导为全体执法人员开展执法实务培训，系统学习国家局新版食品药品执法文书模板和调查取证新规，增强全体执法人员依法行政和服务群众的本领。
五是加强教育和宣传。加强对执法人员的教育，重申百姓办事“零障碍”工程工作要求和各项规章制度，加强制度刚性约束力和服务效能跟踪问效，避免出现刁难管理服务对象和损害群众利益的不当行为，深入推进机关作风建设。
徐州医药热线：0516-85707122
