徐州医药网/医药频道：睢宁食药监局在党的群众路线教育实践活动中，实施服务群众“零障碍”，不断改进工作举措，创新服务方式，提升服务水平，坚持从日常执法和监管细节入手，积极推进群众满意基层站所创建活动，取得了良好成效，上半年全县“零障碍”评议满意率100%。
一是大力推行便民利民举措。设立行政许可咨询电话、提供行政许可现场指导、开展餐饮业务集中培训。严格落实“服务承诺制”、“首问负责制”。推行延时服务、预约服务、上门服务，做到特事特办、急事急办、职能交叉的事协调办，着力打造“为民服务，让民满意”的良好食品药监形象，今年以来累计新发、延续、变更、注销餐饮服务许可证250余家，开展食品安全管理员和从业人员培训4期，共有975人参加食品安全管理培训。二是认真践行说理式行政执法。从现场检查、立案调查到作出行政处罚的各个环节，运用充分的说理来论证处理违法行为的事实、理由、依据和处罚内容及自由裁量权的使用，让当事人不仅“知其然”，更知其“所以然”，使行政执法更有人情味，提高当事人对行政处罚的可接受性，并确保相关违法行为立即整改到位。三是妥善处理群众投诉举报案件。接到投诉举报后第一时间安排执法人员到现场收集相关证据材料，进行调查核实。查证属实的，一律按照相关法律、法规规定处理，对于非职权范围内的，做好对举报人的解释工作和相关部门的衔接工作。尊重当事人的知情权，第一时间将调查结果及拟处理意见反馈给当事人，做到事事有落实，件件有回声。四是高度重视党风廉政和效能建设。结合党的群众路线教育，强化廉政教育制度监督，充分发挥制度预防的积极效用和制度惩治的威慑效应，切实整治上班时间上网、早退、干私活等慵懒散问题，提升依法办事的执行力。公开监督电话,自觉接受群众监督。
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