全程导医网 徐州传染频道：为稳定合同制护理队伍，提高其整体素质及服务能力，保证医疗护理质量与安全，市传染病医院尝试在合同制护士管理过程中使用“波特—劳勒”综合激励模式，最大限度上激发合同护士的潜能、发挥其积极性及创造性，降低合同制护士离职率，保障护理队伍的健康可持续发展。
一、多措并举，探索优秀合同制护理骨干选拔模式
所谓“波特—劳勒”综合激励模式，简单来说，就是要形成激励→努力→绩效→奖励→满足并从满足回馈努力这样的良性循环。基于此，市传染病医院首先提出并制定了优秀合同制护理骨干选拔方案，明确优秀合同制护理骨干享受同等在编护士待遇，并配套完善了多方面、多层次、多维度的综合考核制度，做到真正意义上的公开、公平、公正、择优。
同时，医院每年对已入选的优秀合同制护士进行复评，复评人员须达到优秀等级，方能继续享受相关待遇，真正做到能上能下，能进能出。
另外，在职业培训、职称晋升、评优评先等方面，合同制护士与在编护士享有平等权利，不断提升合同制护士的归属感和获得感。
二、提升待遇，设立优质护理服务专项奖励基金
医院专门制定优质护理服务专项考评方案，设立一定的优质护理专项奖励基金池，通过对护理人员每季度完成的工作数量、质量、承担的风险度以及患者安全、满意度等进行全面考核，依据考核结果进行奖励。同时每季度评选出10名优质护理服务之星，每年评选出一定数量的优秀合同制护理服务标兵等，给予精神奖励的同时兑现一定的物质奖励。
市传染病医院通过合同制骨干享有在编同等待遇、提高夜班费、营养费及设立优质护理专项奖励基金等举措，提高了合同制护理人员的归属感及工作主动性与积极性，在一定程度上稳定了护理队伍，保证了护理安全，提高了患者满意度。医院合同制护士的离职率从2016年的10.1%下降至4.5%；合同制护士的工作满意度从63%提升至89%，2017年度住院患者对护理工作满意度达到96.47%，在全市出院病人满意度第三方调查中，该院护理满意度均高于市区平均水平。
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