全程导医网 综合消息：为推进“三好一满意”窗口服务单位活动深入开展，徐州市传染病医院坚持以人为本，在全院范围内开展改善服务态度，提高服务质量，优化服务环境，规范服务行为，全面提升医疗卫生服务水平。
该院护理部通过系列活动打造优质护理特色服务品牌，开展“五心”人性化服务活动，即病人入院热心接，病人述说耐心听，病人疑问细心答，病人需求尽心帮，病人护理精心做。同时，建立“每日患者沟通制”，护士长每日查房，及时了解病人需求，保证护患沟通的有效性、专业性，拉近护士与患者间“心的距离”。在长期与传染病病人朝夕相处中，护士们看到了病人痛苦，理解病人的病痛和心理，在工作中责任护士结合医院专科特色，将传统的心理咨询与护理相结合，为住院病员和家属，特别是一些慢性传染病患者提供专业的心理护理服务。从病员入院至出院，进行连续、全面的心理健康评估，发现病员的不良情绪，及时予以心理疏导，选择时机与病员一对一心理咨询，帮助患者渡过心理危机难关。在做好病人住院期间治疗督导的同时，护理人员利用休息时间，开展病人出院后的延伸服务，为出院患者建立档案，采取电话、家访等形式进行随访，特别对肺结核、肝病患者的治疗、用药进行全程督导，提高患者的用药依从性，提高治愈率，减少传染病的危害性，一系列活动开展受到广大住院病人好评。
