蒋明伟:徐州一院院长、主任医师、防疫专家。这是他在做健康讲座时的摘录。
蒋明伟院长提到“健康如何管理”,应定期进行健康体检,制定健康列表,及时掌握自己的身体动态,对健康情况提前干预。
现如今,健康体检存在着三大问题;一是体检项目千篇一律;二是体检时排队时间大于检查时间;三对体检结果一笑了之。而徐州市第一人民医院健康管理中心为了改变这一现状,该中心拓宽服务领域,深化健康管理理念,采取多种措施为群众提供专业化、规范化、人性化的健康服务。
在技术设备方面,我们舍得投入,强化体检中心的硬件建设,截止到今年下半年,该院健康体检中心的技术装备已达上千万元;在技术上,该院组建了一支内、妇儿科副主任医师以上医生参加健康管理专家库,专门为接受体检的人们提供体检综合服务,做到健康体检、指导、治疗的有机结合。
为了把健康品牌做好、做精,今年11月,体检中心(健康管理中心)又专门设立了3个部门,即体检部、健康管理部和客户服务部。这三个部门的设立,为加强体检中心的优质服务和职业化建设,迈出了新的一步。科学管理,为群众量身订做“健康套餐”。
在体检部里,我们开设了一个专门接待个人体检的业务。针对个体检者不同的年龄,不同的身体状况以及其家庭病史的健康情况,专门设计出“一对一”个性化的体检套餐。在体检后,该部门专门安排专家针对体检结果,由专家对体检者进行“一对一”、“面对面”反馈,并进行有关的健康指导,并制作健康情况曲线图。
而我们的健康管理部为每一位体检者免费建立健康档案,通过面对面的、书面的、短信、电话、健康讲座、电子邮件、健康宣传资料等手段,来提高服务水平,给参与体检者提供一个主动的、完整的、连续的健康保健服务。
“客户服务部”主要是为了给体检者提供更加优质的服务。方便体检者体检后的就医服务。该部门专门组织健康讲座,并针对团体客户健康体检后的一些上门服务,比如,体检以后,对团体客户可以到其所在单位进行健康讲座,让专家对体检者的体检结果进行“面对面”、“一对一”的反馈,以此来提高我们的服务质量和服务水平。
这些措施,无不体现了医院注意专业化、规范化、人性化的健康服务,也为医院锁住了亚健康、健康人群,改变医院过去“以病人为中心”的管理理念,发展成“以健康为中心”的健康管理观念。而做到这些也更加需要体检人员通过不断学习、不断积累,扩大自己的知识面,提高自己的医疗知识、业务水平、文化底蕴,才能更好地为体检者服务。
综上所述,都是呼吁人们应重视健康教育、健康促进、健康维护和基本预防,早日改变不健康的生活习惯,降低日后疾病的发生几率,节省不必要的医疗开支。