造成良好的会话气氛，应遵循四条准则

　　1）积极和明确的说话方式。
　　2）对他人的话必要时加以赞许或首肯。
　　3）适当加以提问，给别人以某种暗示。
　　4）在倾听对方交谈时，适当地予以反馈（例如，前倾的姿势，视线的注意，点头或微笑）。
　　在社交生活中，一个跟你交谈的人，对他自己的事情、自己的问题，要比对你的事情、问题感兴趣得多。这时，你应仔细倾听，这是他所迫切需要的。
　　注意倾听对方的谈话，具有以下三种心理效果：
　　1）通过交谈，对方会对他自己的问题及如何处理逐渐明确起来（心理学上叫做“自我洞察”）。有时候对方也会注意到自己的问题没有什么大不了，从中找到解决的方案。
　　2）交谈能使一个人的情绪变得开朗起来（心理学上叫做“净化功能”），让他把心中的积郁一吐为快，具有心理治疗的效果。
　　3）注意倾听他人说话，能获得他人的好感，使别人信赖你、喜欢你（心理学上叫做“亲近感”）