全程导医网 徐州妇幼保健频道：以“关爱妇幼，呵护健康”为使命的徐州市妇幼保健院，自1957年成立以来，63载栉风沐雨，始终以温暖的爱心、真情的服务和精湛的技术，呵护着徐淮经济区亿万妇女儿童的幸福安康。徐州市妇幼保健院自建院以来，已有30余万名婴儿在这里平安诞生。
医院先后荣获三级甲等妇幼保健院、全国首批爱婴医院、全国卫生系统先进单位、全国妇幼健康服务集体、国家级母婴友好医院、江苏省文明单位、江苏省用户满意服务单位，连续8年跻身全国地级市妇幼保健院前30强。
全国妇科腔镜技术培训中心
医院外景
新生儿医学中心保障新生宝宝生命安全
打造淮海经济区医疗技术高地
出于对医院实力的肯定和信赖，每年有超过100万名患者从全国各地甚至国外来医院就诊，超过3.7万人次选择住院诊疗。
63年厚积薄发，医院从建院之初的产、妇、儿临床科室及3个医技科室不断拓展延伸，如今已建成临床、保健、医技等科室64个，拥有省妇幼保健重点学科6个，省临床重点专科1个，市临床重点专科12个，以及不断创新并发展壮大的卫生健康委妇科内镜与微创技术培训基地、中国医师协会妇科内分泌培训基地、江苏省孕产妇危急重症救治中心(苏北唯一)等国家级和省市级特色培训基地和诊疗中心，为徐海地区广大妇女儿童提供了全面、专业、先进的医疗保障服务。
从无到有，从有到强，从强到精，支撑医院优势学科和特色专业不断深入发展、走向医学技术前沿的，是医术精湛的专家团队。如今的徐州市妇幼保健院，已从建院之初的48名医护人员发展为现有职工988人，卫技人员827人。其中，高级职称人员195名，中级职称人员285名。博士、硕士学历人员110人，江苏省“333”工程培养对象3人，江苏省“六大人才高峰”资助项目1人，徐州市优秀专家2人，徐州市拔尖人才1人，徐州医科大学副教授4人、硕士生导师8人。一流的专业、技术和人才，让徐州市妇幼保健院牢牢确立了在淮海经济区妇幼保健领域的“龙头”地位。
不断提升服务理念
为给患者营造一个干净、整洁、舒适的就医环境，医院持续投入大量资金，美化院内服务环境，完成新生儿科NICU、产科病房、产房中心待产室家属陪产病房及标准化输液室的升级改造;优化诊室布局，扩大超声科规模，将妇科、产科的超声诊室对应开设;根据患者就诊需求，扩大康复科，打造淮海经济区面积大、仪器技术先进的盆底康复诊疗中心;在徐州市率先设立助产士门诊、二孩门诊;规范导诊标识，对院内及楼宇内各种索引、标识进行了醒目、准确标注;病理科窗口前移，在一楼服务台接收标本;在各分诊台和窗口提供手机充电器、老花镜、便签、轮椅、推车、雨伞等设施。
为切实提高就诊效率，方便患者就诊，医院开展多种预约挂号方式。完善“无假日门诊”，专家周末排班坐诊，最大程度方便患者就诊;开通绿色通道等便民服务措施，全面推行就医“一卡通”;开设7种预约方式，号源100%开放。全年预约患者达33万人次，预约诊疗率达46%，其中复诊预约诊疗率64%。此外，对重点专家的预约时间精确到“分钟”，患者只需按约提前15分钟来院即可。
全方位关怀病人，是医院优质服务理念的一个缩影。针对空腹来院做化验与超声检查以及远途未及时吃早饭的病人，医院在全市医疗服务机构中首次开设“爱心茶点站”，及时、免费为她们提供一份营养、精致的餐点，让患者充分感受到温馨、体贴与关爱。以点带面，全面推进门诊各项服务向优、细、实延伸，着力为患者打造一个处处温馨、充满关爱的就医新环境。
持续提升患者就医获得感，徐州市妇幼保健院始终坚持把“以病人为中心”的服务理念贯穿于医疗服务的每一个环节。作为接待患者的第一个“门面”，医院重点改善门诊医疗服务。针对患者群体的特殊性，医院创新性地制定“产检孕妈妈就诊需求调查表”，在产科门诊随机发放，持续性、多方位、多渠道征求孕产妇需求。
创新探索优化服务
为不断提升医院服务质量，切实落实优质服务措施，有效防范医患纠纷，门诊部组织职工集中学习《医疗纠纷的防范及应对》《感动式服务》等规章制度。在广泛学习与讨论基础上，每位职工结合各自工作岗位，献言献策。通过树立榜样、公示与表彰等方式，大大增强了医务人员荣誉感，促进院内职工建立良好职业形象，为广大患者提供更满意的医疗服务。
医院为全面掌握患者对医院服务的意见和建议，在全市范围内创新开展委托第三方进行“门诊病人面对面访谈”工作。根据通报结果进行分析、整改，确实达到“群众点题，我整改”实效。院行风办不断拓展服务思路，在开展出院病人电话回访、重点病人家访基础上坚持探索，在建立全市领先的“短信回访平台”后，接力上线“服务质量随访云服务”，实现出院患者服务质量100%回访率。
医院以追求患者满意为工作出发点和落脚点，狠抓医疗质量和医疗服务，不断加强医院文化建设和精细化管理。无处不在的细节服务，让徐州市妇幼保健院处处弥漫着厚重的人文气息和阳光般的关爱。
徐州导医热线：0516-85707122
