全程导医网 徐州妇幼保健院/妇幼信息：三月中旬，徐州市妇幼保健院开展的《工作人员岗位服务指引》培训活动圆满结束，此次活动长达近3个月，旨在通过对不同层次人员集中教育培训，提升职工医德素养，增强文明规范服务、提高群众满意度。
这次活动分四个阶段，一是准备阶段，聘请第三方调查公司对全院26个岗位的科主任、护士长、工作人员进行了为期2周的深度访谈，在征求意见的同时对徐州市妇幼保健院的服务现状进行了全面的暗访摸底; 二是指引制定阶段，行风办将万人公司制定岗位服务指引规范初稿下发给相关科室，讨论修订了岗位服务指引内容，服务指引标准包括医疗、护理、门诊窗口，后勤服务等岗位的整体服务规范、重点岗位服务指引、服务检测标准等内容; 三是集中培训阶段，培训分中层干部、医生、护士、窗口、后勤等5个岗位七场沟通交流，为期4天，共有943人参加; 四是岗位服务质量检测阶段,通过培训将岗位服务指引内容运用于临床, 后期会聘请第三方调查公司开展岗位服务监测。
此次培训使职工开拓了思路，创新了观念，获益良多。
徐州妇幼保健热线：0516-85707122
