徐州市妇幼保健院开展“零障碍”导医服务

     全程导医网 徐州妇幼保健频道：为营造良好就医环境，改善患者就医体验，徐州市妇幼保健院门诊部所属各诊疗保障部门，在追求精细化诊疗服务方面再取新成效。
    进一步优化门诊流程，针对患者不熟悉就诊环境及就医流程，部分病人忧心病情、就医心切的情况，在充分发挥一楼大厅总服务台导医的基础上，增派护理人员，采取分楼层流动导医模式，根据门诊就诊患者流量及时调配医疗资源，减少就医等待时间。
医院各楼层导医人员均通过严格的岗前培训，上岗时佩戴统一、醒目的导医标志，分楼层流动，主动寻找需要帮助的患者，靠前服务，急患者所急，想患者所想，积极协调解决病患遇到的各种问题，温馨细致地做好引导工作；在为患者提供轮椅、推车、热水、纸、笔、针、线等便民服务的同时，特别对急、老、弱、残患者提供全程护送检查、治疗及办理住院手续，真正发挥为患者就医排忧解难的作用。
通过分层导医管理，门诊部各岗位工作人员的服务意识日益增强，服务理念日益提升，医患关系更加融洽和谐。实行零障碍导医服务是医院全面推进“零障碍服务”活动的又一新举措。