全程导医网 综合消息:徐州妇幼保健院门诊部主要从以下几方面落实服务弹性工作制:
各科室根据不同岗位的工作规律,弹性安排工作时间。为更好的满足患者需求,大门诊系统对各科室上岗的时间进行了调整。早晨7:00,导医台、分诊处、收费挂号、B超室、输液室的工作人员到岗;7:20妇科普通诊室开诊;7:45所有门诊科室正常运转。高峰时段门诊病人拥堵的状况得到有效缓解。
根据各岗具体特点,在大门诊范围内,合理调度工作人员。夏季婴儿洗澡明显减少,工作量不饱和,抽调洗澡间工作人员,充实采血室、宫颈疾病诊治中心、大厅服务台等,有效缓解了上述科室(处)的工作压力。
检验科改进简化工作流程,化验单发放由一天2次,改为一天4次,大大提高了报告的及时率,减少了病人等候时间;一站式服务台在中午和下午下班后,延长发放报告单的时间,方便下班后来取检查结果的病人。
每天早晨许多空腹来院检查的孕妇等待开单、交费、检查,此时正值病房医生查房,难以及时出诊,形成较大的分诊压力。针对这个现象,门诊部组织产科人员研究诊疗环节,改进了医生们的工作习惯,按时到位开诊。同时对需要做葡萄糖耐量筛查的孕妇,提前开单缴费、取好葡萄糖,指导如何服用,使她们下次就诊时直接去检验科抽血化验,避免了长时间空腹等待。
检验科积极克服困难,将44项验血检查项目,整合在一张申请单上,改变了由原来要开多张申请单为一张申请单,从而减少了医生大量的开单时间,把有效时间还给病人。