全程导医网 徐州就医信息：早上7:00整，在全院科室陆陆续续准备开始一天的工作时，徐州市中心医院心功能科走道里，早已有病房的患者在排队等待检查，科室人员也已迅速进入了工作状态，依次叫号给患者做检查。
心功能科分为两个医疗组，常规检查组和特殊检查组，由于常规心电图检查量大，科室实行错峰检查，常年要求7:00准时开始检查住院患者，以减少排队等候的门诊患者过多导致的拥挤，提高工作效率，有效分流病员。即使在夜间也设有急诊值班人员，保证患者出现问题可以及时得到解决。
心功能科主任袁晓静说：“通常情况下，我们周一检查量最大，一天工作下来要查五百多名患者，到了周四周五也要三百多人，去年做的统计全年科室检查174000人次。因为我们的工作是24小时制，科室人员也要轮转中午值班、夜间急诊，有时候忙碌的一天结束，紧接着就要到急诊值夜班，一夜下来要接诊30-40名患者，夜间最忙的时候，平均十几分钟就会接到一位患者。”在这种常年时间紧、任务重、工作量大的科室工作，严谨、细心、有条不紊是每一个科室人员必备的素质。
注重细节，全面提升服务质量
心功能科为了尊重患者隐私，实行一人一单，一人一个私密空间。与心内科、急诊科制定了一套完善的急救流程，一旦患者在检查中出现例如心肌梗死等紧急情况，科室间立即联系，快速协调，开通绿色通道，最大限度保证患者不错过最佳治疗时间。在急救工作中，科室还专门为患者配备了运输轮椅、急救药物，减少中间过程，提高情况发生时的运送效率，保障患者安全。
检查项目中还包括一项24小时动态心电图、动态血压检查，需要患者佩带记录仪24小时连续记录，从而更准确反映心电及血压的真实情况。由于需要长时间的佩戴，无需住院的患者可以在院外自由活动，24小时后按时返回医院，但由于患者个体原因，检查中会出现电极扣脱落、休息时压到仪器等使用不当的情况，因此会在检查时对每位患者及家属详细交代注意事项及处理方法，科室也制作并发放给患者专门的注意事项说明及24小时联系电话，保证随时为患者解答疑惑。
除了日常工作外，科室定期加班组织科内人员学习与外出进修，不定期抽查应知应会内容，时时督促。科室任务分工明确，责任到人，保证“事事有人做，人人有事做”。向各科室学习经验，加强管理，提高效率。
一心为患，充分展现科室能力
说到“一切为了病人”，袁主任提到三个检查项目：孕妇室上速、食道调搏、直立倾斜试验，这类检查都属于高风险、低效益、耗时间的检查，也是由于这些原因，我院心功能科是徐州地区唯一开展检查的科室，其他医院的患者有需要都要到我院检查。
去年，心功能科成立徐州市心电交流群，汇集市县、乡镇及周边地区相关专业医生，每天在群里答疑、讨论病例，还有每周三次不定时的授课及病例分享，交流群的建立受到广泛好评，最近半年由一百多人迅速增至三百人，不仅加大了各地区间的联系，还提高了我院的知名度。前段时间我院举办的“江苏心电大讲堂”，正是由于此群的宣传，到会达三百余人，反响良好。
袁主任提到，去年有一位患者，反复检查后结果显示没有问题，但就是感觉不舒服，还在反复的到我院检查，袁晓静注意到该患者后仔细查阅了他的各类检查报告，初步认为该患者属于心理过度紧张。于是她找到患者，耐心的分析检查结果，给患者做心理疏导，告诉他无需再浪费钱坐长途车来做检查。患者这才放下心来，几日后，专程从老家带来几提大蒜感谢袁主任。袁晓静说：“我们科的每一间检查室人流量都很大，什么样的患者及问题都能见到，见到了就要解决，不能因为和本职工作无关就置之不理。就像丢东西是每天都有的事，患者检查结束我们除了叮嘱注意事项外，都要提醒他们带好随身物品，如果捡到也要帮人家保管好，我们不能只做检查就是完成工作了，把患者就诊的每一个细节都服务好才是我们最终的目的。”
为病人提供高水平的医疗技术服务、高质量的医疗人文关怀是心功能科一直以来的主要宗旨，心功能科每位医生将在现有的能力基础上，加强科室业务学习，定期举办及参加培训学习班相互交流，加强科室间沟通联系，做好危急管理，完善各项规章制度，提高科室整体水平，齐心协力为患者服务。
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