题记：车水马龙的徐州“第一路”淮海路，高楼林立，商场云集，尽显现代徐州的时尚繁华。在淮海东路临近火车站的地方，高楼大厦掩映下的一座只有几栋5、6层小楼的院子显得狭小而平常。可是，对于我市很多患有尿毒症的低保特困患者来说，这里的血液透析中心因为可以零费用为他们进行透析治疗，让他们重新树立起生的希望，更感受到活着的尊严。
全程导医网 徐州就医信息 黄启源 李平 闫慧 报道：慢性肾功能衰竭尿毒症期，也就是人们常说的“尿毒症”，因为体内毒素无法通过泌尿系统正常排出，所以必须进行血液透析净化治疗，但是其费用昂贵，即使患者有职工或居民医疗保险，也需要自己承担一定的医药费用。因此透析难、透析贵的问题一直困扰着弱势群体，有的患者甚至被迫中断或者干脆放弃治疗。
徐州民政医院作为社会福利事业单位，承担着市区医疗救助任务，为了化解低保特困尿毒症患者因费用问题不得不“打折扣”透析甚至放弃治疗的痛苦，在多方支持下，于2009年5月成立血液净化中心，成为淮海经济区唯一一家使低保特困患者免自付费用即零费用进行透析的医院。4年来，该中心零费用进行血液透析40000多人次，基本满足了市区低保、特困尿毒症患者的治疗需求，这里的每一位医护人员用爱心、热心、诚心为尿毒症患者提供舒心、放心、贴心的服务和关爱，赢得了低保、特困患者交口称赞的金口碑。
患者说的最多的是“尊重”和“感谢”
8月12日，记者走进位于民政医院五楼的血液净化中心，并不宽敞的走廊上，锦旗、奖牌挂满了两侧的墙壁。护士长邹春鸣介绍说，中心成立至今收到的锦旗有30多面、感谢信50余封，还有国家、省、市各级授予的多项荣誉。不久前，国家民政部还授予血液净化中心“全国民政系统窗口单位为民服务创先争优活动优秀服务品牌”称号。
穿上鞋套，推开血液净化中心的门，里面安静而轻松，十几位尿毒症患者舒适地躺在床上进行血液透析治疗。靠窗一侧一位穿着黑色T恤的小伙子引起了记者的注意，难道年纪轻轻就患上了这种慢性病?交谈中得知他叫苏明，家住徐州经济技术开发区，2011年大学毕业后，学习机械设计制造的他在一家外资企业谋到了一份专业对口的工作。但是工作四个月后，一次体检查出患有尿毒症。这之后他辗转到两家医院进行血液透析，但是频繁的透析次数和高昂的费用让这个本来并不富裕的家庭跌入谷底。正在一家人一筹莫展的时候，听说民政医院可以为他这种低保、困难患者零费用做透析治疗，于是转到民政医院继续治疗。但是那时的苏明却对零费用透析的治疗效果不太放心。
今年2月底，刚刚转到民政医院的苏明最直观的感受是，这里的透析设备和治疗环境甚至比之前去的医院还好，转院至今更深的感受就是这里的医护人员对患者非常关心，照顾更加周到，这是在以前的医院体会不到的。苏明用“温馨”来形容在这里的感受，一边透析，他还一边学习商业营销方面的书，从他的话语和表情中记者最大的感受就是平静、淡定、自信。
同样正在进行透析治疗的50岁的孙庆如，面对记者则有些激动，他说这里的医护人员对自己非常好，自己虽然没钱但同样受到尊重。
孙庆如家住徐州经济技术开发区大庙镇，因为身患小儿麻痹症被评定为二级残疾。家里两个孩子还在上学，由于行动不便，孙庆如只能在路边修鞋补贴家用。爱人在家务农，收入也很微薄，一家人的生活非常清苦。十年前孙庆如被查出患有尿毒症，使这个家庭雪上加霜。先后在两家医院透析治疗后，家里的积蓄几乎用尽。孙庆如说，当时真是有活不下去的感觉。正在最失望的时候，民政医院得知他的情况后，主动要求把他转到这里治疗，并且告诉他完全零费用。到如今，孙庆如已经在民政医院零费用进行了三年透析。以前因为费用问题，透析次数和时间经常“打折”，但是来到这里后每周三次、不少于12个小时的透析不打一点折扣。
采访在民政医院透析的患者，记者听到最多的就是得到尊重和称赞、医护人员贴心照顾之类的感谢话语，这些话语朴实而真诚，表达出患者对民政医院血液净化中心由衷的赞叹。
民政医院政工科保存着大量的患者感谢信，一封封感人至深的来信，“感谢”是其中最多也最醒目的字眼，一位位患者转院前后的复杂经历和真实心声，令人动容。
一封写于2010年12月8日，如今已经略显褪色的感谢信这样写道：“我叫陈顺喜，右下肢二级残疾，家境十分贫困，靠政府低保维持生活。特别是得了尿毒症后，在病魔的摧残下几乎失去了生活的信心和勇气，几度想到自杀。但自从安排我到民政医院接受透析治疗，使我重新获得了生命的希望。”写信的陈顺喜是民政医院接收的首批低保特困尿毒症患者，如今他已在这透析四年多了。据护士长邹春鸣回忆，当时陈顺喜送感谢信时热泪盈眶，口中不断重复“感谢”二字。
说起当年筹建血液净化中心的情景，民政医院院长杨永密回忆起来颇为感慨。2009年，为了解决低保、特困肾功能衰竭患者无钱透析的问题，民政医院决定建立徐州市首家为低保、特困尿毒症患者零费用透析的血液净化中心。中心筹建之初，缺资金、缺设备、缺少专业的医护人员。在捐赠的5台血液透析机和1台血滤机的基础上，又在市民政局的支持下，民政医院多方筹集300多万元，添置了10台血透机和6台血滤机，扩大完善血液透析中心的基础建设。院里选拔出最优秀的医生和护士进修学习，力求以优质的服务和精湛的医术为低保患者提供关爱。2009年5月25日，徐州民政医院血液净化中心正式成立，经省卫生厅检查验收达到二级甲等标准，为低保、特困职工中的尿毒症患者带来了福音和切身利益。
民政医院对市区低保、特困尿毒症患者进行“零费用”透析，这在全国都是少有的。如何实现零费用?杨永密介绍说，这来源于医疗保险基础上的集成救助。大致来说可分为两大块，透析费用前端由居民医保、职工医保先行支付，占总费用的65%-80%;余下的病人自费部分则采取三级分解法，即运用市区困难群众医疗救助基金和市慈善总会的善款进行资助，最后则全部由民政医院兜底减免，最终实现“零费用”透析。
如今，血液净化中心已经拥有25台血透机、10台血滤机，每天可透析50人次左右，月透析人次达到1300多，基本满足了市区低保、特困尿毒症患者的治疗需求。民政医院血液净化中心成立4年多的时间里，累计接收低保、特困尿毒症患者136人，共进行免费血液透析40000多人次，减免费用近200万元，给很多失去生活信心的患者打开了希望之门。
贴心服务营造温馨环境
服务困难群体既要靠钱，更要靠人。每天早上不到7时，中心的医护人员就来到岗位，除了做常规的穿刺、监测数据、观察体征外，还为患者提供透析中用餐服务。年老体弱的透析患者若没有家人陪伴，只要提前打个电话，医护人员就会下楼迎接。冬天，医护人员还主动给患者热饭、按摩。
护士长邹春鸣回忆起这样一件事。去年冬天的一天凌晨，患者拾方光因喝水过多出现窒息症状，其家人第一个想到的就是邹春鸣。接到求救电话，邹春鸣当即告知其家人速送患者到民政医院，她则打车赶到医院迅速做好透析的各项准备。由于抢救及时，拾方光脱离了生命危险。民政医院“以人为本、患者至上”的服务宗旨，已经深深融入该院血液净化中心的每一个工作细节。
为了帮助尿毒症患者树立生活信心和战胜病魔的希望，民政医院还定期举办“肾友联谊会”，上百名病友齐聚一堂，互动沟通，分享与病魔作斗争的感悟、经验和快乐。正是中心18位医护人员对患者尽职尽责、周到细致的关爱，血液净化中心被营造成尿毒症患者的温馨家园。
“为使更多低保、特困尿毒症患者得到及时、优质、优惠的医疗服务，民政医院将行政办公用房腾出，目前正对血液净化中心改扩建，面积由现在的500平方米扩大到1000平方米，血透、血滤机总数增至50台。全体医护人员依然会以百倍的热情和高度的责任感为低保特困患者提供更优质、温馨的服务。”杨永密如是说。
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