作为一个有着四十年历史的专业科室,徐州市肿瘤医院(原市三院)妇产科经过几代人的努力和奋斗,已由当初单纯的妇产科发展成为目前拥有普通妇科、产科、计划生育科、优生优育科、妇科肿瘤、妇科内分泌、腔镜组等多学科组成的妇产科综合科室。近年来,该科在业务技术水平取得飞速发展的同时,服务理念不断创新,人性化服务不断升级,得到得到了广大患者的高度认可与信赖。
日前,记者走访了刚刚整修一新的市肿瘤医院产科病区,一个内部环境宽敞明亮、温馨舒适,处处充满着标准化、人性化、家庭化服务理念的全新现代化产科呈现在记者面前。
病房布置人性化
肿瘤医院妇产科主任隋灿烂告诉记者介绍,改建装修后的产科病房床位数从原来的26张增加至目前的46张,大大缓解了以往病床供不应求的紧张状况。更重要的是,现在的空间规划、设施设备、服务流程等不仅最大限度地保证了产妇和新生儿的安全,更充分考虑了产妇情绪和生活的舒适需求。
记者在一间空病房里看到,这里的的空间通透明亮,色彩温馨雅致;病床、床头柜、储物柜以及壁挂数字电视布置有序。隋主任一边向记者演示一边介绍道:,“这里病床的两头均可根据产妇的需要任意调整至卧位或半卧位;床头柜除了具备普通床头柜的功能外,还有一个隐藏式的推拉餐台供产妇或家属用餐;为了照顾产妇的隐私以及让新生儿所受的环境干扰降至最低,每个病床之间还安装了隔断帘,需要时将帘子一拉就是自己的独立小空间;另外,在每个病房还装有壁挂数字电视和独立的卫生间。”
卫生间设在房间入口附近,里面配备了面盆、梳妆镜、坐式马桶和淋浴喷头等洁具,基本上可以满足产妇的个人卫生清洁需求。为了给产妇及新生儿营造一个温馨舒适的环境和氛围,科室工作人员在很多细节上也煞费苦心,比如所有房间窗帘布料的质地和色彩都经过了反复比较和精心挑选,就连婴儿洗澡间的墙壁瓷砖也非常周到地选择了明亮悦目的卡通图案。
产妇分娩家庭化
待产室设在产房的隔壁,房间内的布置与病房基本相同。所不同的是,这里除了两台医用监控设备外,房间的色彩基调由病房的暖色变为了偏冷色。护士长介绍说,这样的色彩转换主要是为了缓解产妇在待产中的紧张、急躁情绪,使她们以更平稳的状态进入产房。为此,产科还实行了家庭化分娩,在产妇待产过程中允许一名家属陪同等待,直至产妇进入产房。有了最亲近、最信任的人给产妇带来精神上的支持,她们的恐惧心理也会得到最大程度的缓解。在产妇进入产房生产时,由产科资深护士陪在产妇身边,通过向产妇传授“拉玛泽呼吸法”实现分娩减痛。
产房布局标准化
据介绍,产房的布局、设置和消毒控制等完全按照手术室的标准设计、管理。产房内设有两张产床,分别配备无影灯。有两个不同的进出专用通道,入口连接待产室。产妇从待产室进入产房,完成生产后直接从另一个通道离开产房,最大限度地避免了产房的交叉污染;产房内设有24小时循环风系统,它比紫外线的杀菌消毒功能更强;同时,产房还辟有一条专用的无污通道,从这条专用通道将医疗废弃物品输送出去,从而将污染区与无菌区截然分开。严格先进的消毒管理,可大大降低产妇与新生儿的感染几率。
“软件”服务更精彩
在产科病区,除在配套设施和住院环境方面处处体现出“母亲安全,儿童优先”的理念外,该院妇产科还适应时代的发展及患者多层次的需求,推出了让母婴感到更舒适、更温馨的人性化服务。为了消除产妇的紧张、恐惧心理,让她们更顺利地完成生产过程,该科推出了安全可靠的分娩服务;为了让新生儿的身心在第一时间里得到更好的发展,该科开设了“婴儿抚触室”,由经过系统培训后的护士为宝宝抚触并将此技能教给其家人;为了解除那些月子里不能回家的产妇的后顾之忧,该科常年开设“月子病房”,使她们在医院里也能得到专业、舒适的产后调理;产妇出院后,还会有专人定期到家进行产后访视,为产妇及时解决后顾之忧。
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