全程导医网 徐州天使风采：在徐医附院，护理管理实行的是护理部主任、科护士长、护士长三级组织管理。作为综合科科护士长的翟凤平，她工作的侧重点与病房护士长有所不同，她不仅要对所管辖的急救中心、儿科医院、妇科、产科、门诊、美容中心等痛区的2(1多名护士长的管理工作，还肩负着医院护士的分层次培训、省市急诊急救专科护士的培训及徐州医科大学护理学院的教学工作。
从医院到学校，从科护士长到专职教师，她的岗位虽不在临床一线，却时时站在一线护士的背后，把她们扶上马，送一程，护一路，，教学相长中，翟凤平作为带教老师的水平也得到了领导和同事们的普遍认可。
漫漫人生路，悠悠天使情。对于从业3¨多年的翟凤平来说，带领自己的护理团队为医院赢得各种荣誉，是她最大的满足，而桃李满天下，则给了她最大的成就感。
让新护士尽快变“熟手”
医院每年都要新人职一批护士，如何让她们早上手，早独立工作，更好地服务于病人，这是科护士长翟凤平要做的一项重要工作。
“对于一名护士来说，操作技术是根本，直接关系到护理水平和服务质量，护理的专业技能永远是第一位的。”翟凤平说，没有过硬的技术，不能配合医生为患者解除病痛提供帮勖，护士即使再微笑，态度再好，病人也无法接受。
早年，翟护士长曾是徐医附院卫校的专职老师，到护理部以后，尽管不在临床一线，但一直没有离开她的老本行——护理教学。在承担护理管理工作的同时，又承担着护士的培训工作。
对于培训新护士，翟凤平认为在这个时期内，她们处在从学生转为护士的社会角色过渡期，要帮助她们尽快进入角色，建立对护理职业的整体认识，并熟练掌握实用技能，因此，一套规范的引导和教育体系对于年轻护士的成长起着至关重要的作用。
培训专科护士“尖兵”，桃李满天下
2009年，徐医附院被徐州市卫生局批准为市级急诊急救专科护士培训基地，2012年又被卫生厅设立为江苏省急诊急救专科护士的培训基地，翟凤平是基地的主要负责人，每年全省各大医院都会选派急诊护士到基地进行为期3个月的集中培训。每次培训她都需要组织协调和安排基地的各项工作，包括学员的吃住行、理论教学、实践教学、课题的指导和答辩等等。
“专科护士的培训与普通培训不同，相当于护士‘研究生’阶段的学习。被选上的护士都是各医院的’尖兵’，目的是专科领域的提升学习与深造，培养出来的人才相当于护理专家。”接受采访时，翟护士长刚刚送走了一批学员。
在刚刚过去的三个月培训中，她全力以赴投入到教学中。休息时间则会当好体贴的“管家”与“保姆”。那些日子，她每天都和学员泡在一起，对她们的衣食住行学了如指掌，与学员们结下了深厚的友谊，也让大家认识了多面的严师慈母——翟凤平。
辛苦、责任、压力的背后，令翟凤平欣慰的是，多年来，经她们培训的数百名专科护士，遍布在全省各大医院的急诊护理岗位上，个个都是技术尖兵。这种桃李满天下的成就感，让她倍感自豪。这或许也是她始终乐此不疲坚守在护理教学岗位上，以十二倍的精神全情投入工作的源动力。
在2015年由江苏省卫生计生委组织进行的江苏省专科护士培训基地调查中，徐医附院基地以优异的成绩位列急诊急救护理专业专科护士培训前茅。
做护士的“知心人”，做护士长的“贴心人”
采访中，翟护士长一直强调，尽管她的工作并不轻松，压力也很大，但这些困难与一线护士长、护士们相比是远远不及的。“常常有护士带病坚持工作。其实在护士心里，或许她们并没有想到所谓的高尚情操，潜意识里这就是工作，这就是自己的职责，如果自己休息就会增加其他护士的工作量，不能拖其他护士的眉腿。”翟凤平说起护士们的辛酸事，感同身受，忍不住眼圈发红，内心是满满的心疼。
翟护士长对她所分管病区的20多个护士长的工作直接负责，每个科里的大事小情，她都要过问。护士长是护士们的“保护神”，而她却是护士们的“知心人”。她更注重对护理队伍的科学管理和人文关怀，经常到病区跟护士们沟通、交流，听她们说说心里话，给她们鼓鼓劲、打打气。
“护士长的情绪通常会影响到一个科室的护理工作，同时也会波及到病人。如果护理人员都带着情绪工作，如何提供优质的护理服务?”翟凤平说，协调科室工作，化解护士长的情绪，帮助她们解决实际困难。“如果这样可以让她们心情舒畅，以愉快的心情去工作，我何乐不为。”
翟凤平的豁达、宽容，让她成为了护士长们的贴心人。“人生除了爱，其他都是行李。”翟凤平说，既然选择了这份职业，就要用心做到最好。从她身上传递出来的正能量，感染着每一个接近她的人。
处处体贴换来友爱、理解
即使不在护理一线，翟凤平也很少够准时下班。但在非上班时间，她最怕护士长打电话来。这是为什么?
只要非工作时间打电话，一定是科里有困难，这是我最担心的。”翟凤平说，特别是放开二胎政策后，女性居多的护士行业成了“重灾区”。有时需要协调人员，向护士长借人，各科都没有多余的人手，借出护士等于给自己原本满负荷的科室又增加丁工作量，这一点翟护士长非常理解，有时她需要使出点“看家本领”——哄，这其实也是她在工作中总结出来的学问。
“通过行政命令调人不是不可以，但是每个护士、护士长都跟自己的姐妹一样，让她们心情愉快地工作才是我的原则。”翟凤平不愿以命令的口气让自己的姐妹接受指令性工作，而这份体贴自然也换来了护士长们的理解。大家携手并行，用友爱诠释着集体的力量。
紧张的工作之余，翟凤平总会挤出一些休息的时间，带领姐妹们去野餐、聚会、拓展，舒缓压力、调整心情，从而以更好的状态投入工作。生活中的她不仅性格开朗，还多才多艺，常常带领大家拍摄各种有趣味的照片、编排各种新颖的节目。有一年的院春节晚会，她带领护士长们用一次性的物品、各种巾单做了十几件“时装礼服”，与护士长们一起表演了一场别开生面的时装秀，当护士长们身着各种款式的“纸礼服”仪态万方出现在灯光璀璨的舞台上，立刻惊艳全场，也引起了全院的轰动。当时的情景至今还让大家念念不忘。
翟凤平护士长身后，是一个优秀的护理团队，一个自强不息的团队，一个充满活力的团队。这个团队时刻以“一切为了病人”为目标，她们认真学习专业知识，不断提高护理技能。她们不怕脏累，不畏劳苦，勇于奉献，用微笑、用爱心、用耐心去换取病人心灵的沟通，去赢得患者的信任。翟凤平，这个出色的团队领头人，她努力工作、快乐生活的态度，积极进取、永不言败的决心，影响着越来越多的护理人，为医院建设和护理事业的发展奉献出热血和青春，让更多的患者感受到优质护理服务诠释出的爱与真情。
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