全程导医网 徐州儿童医院/儿科频道：从事护理工作12年，她用笑容温暖病痛中的孩子，用暖语抚慰焦虑中的家长，用人性化的细节服务打动患儿和亲属。她叫蔡盈---徐州市儿童医院护理部主任，去年被评选为第二届江苏省“百名医德之星”。
去年六月之前，蔡盈一直在呼吸科担任护士长。在这个基层管理岗位上，她凭借过硬的专业技能和对护理事业的一腔热忱，精心护理了无数幼小的生命，也感动了无数家长。在她的带领下，呼吸科的护理人员秉承踏实、勤勉、好学的工作作风，用爱心细心和执着奉献精神努力为患儿提供安全、优质、满意的护理服务，创建了一支技术过硬、服务周到的优秀护理团队，得到了患儿及家属的信任和赞扬。
创新服务，让孩子少些痛苦
作为一名年轻的护士长，蔡盈认为自己最大的特色就是喜欢创新，无论是管理体系还是服务举措上的点滴创新，都会为护理工作打开一片新的天地。
2013年，为响应省厅护士能级管理的要求，蔡盈带领呼吸科病区率先在医院展开了护士能级管理，并实施小组责任制，同时对原有的绩效分配方案进行了优化。在提高患儿安全的基础上，新的管理模式进一步挖掘出每位护士的潜能，使绩效与能级对应，努力为每一位护士提供更好的工作平台。
2012年，在医院与护理部的指导下，呼吸科作为院试点病区率先实行了电子门禁管理，在患儿陪护家属的管理方面开辟了新思路，使陪护率率先降低60%，减少院感发生率，强化病区管理质量，为患儿提供了安全、舒适、安静、整洁的诊治环境。
2010年，省厅提出“开展优质护理服务”倡议，她紧跟步调，带领全科医护人员开展了一系列的人性化服务：根据儿童的心理特点设计布置卡通化病房，努力打造温馨的就诊环境;对新入院患儿实行“五个一”服务，即一个微笑、一句问候、一杯热水、一次拥抱、一份详细的入院须知。几年来，她先后在科室推出“输液小勇士评选”、“创新头型裁剪温暖患方心田”、才艺墙等创意举措，用漂亮的卡通人物贴纸奖励勇敢打针的孩子，用星星、月亮、花朵等趣味发型吸引小朋友主动剃光头接受穿刺，用才艺展示和评比的方式让孩子们在快乐中完成治疗。这几项创新举措不但在患儿中引起强烈反响，也受到了家长的广泛好评，其中“创意发型”还在市卫生局“双争”活动中被评为“优秀创新服务事例”。
蔡盈凭借年轻的热情、敏捷的思维、创新的管理理念，使儿童医院呼吸科的整体护理质量逐年提供，成为医院护理单元的标杆科室。
爱心服务，让孩子多些温暖
作为护士长，蔡盈每天要带领责任护士进行急、危、重、新患儿查房，指导具体护理工作，检查护理程序的执行、护理措施的落实等，常常忙得脚不沾地，很少能够按时下班。有时遇到患儿多或病情急、危重的情况，她白天既要管理好病区的日常工作，又要顶班，夜间还不忘打电话询问病区情况。
在同事们的眼中，蔡盈工作上是一名严格要求的护士长，但生活上又是一位贴心的“大姐”，每逢过年过节她都会主动加班顶班，让其她的姐妹们回家和亲人团聚。12年来，她为护理工作付出了很多心血，把自己的爱心无私奉献给了毫不相识的患者，而对于家人，却常常怀有一份愧疚。
由于蔡盈工作繁忙，丈夫也经常加班，今年10岁的儿子基本上是由外公外婆一手带大的。儿子自4岁就确诊为“支气管哮喘”，稍有感冒就会引起哮喘发作，憋得连楼梯都不能上，这是最让蔡盈担心的一件事。2012年，七岁大的儿子哮喘再次发作，外婆知道女儿的工作性质，便瞒着她自己带外孙到儿童医院门诊看病，结果孩子被安排住进了呼吸科。由于身体和精神状态不好，床位护士给孩子打了两针都没打进去，只好喊来护士长帮忙。当匆匆赶到的蔡盈见到儿子的那一瞬间，一向坚强的她忍不住流下了自责的眼泪。然而，懂事的儿子却安慰起她：“妈妈你别难过，我有外婆陪着就行了，病房里还有许多小朋友等着你照顾呢!”蔡盈强忍着眼泪，给儿子打上针，稍作交代，转身又投入到科室的日常工作中去了。
白衣天使的工作性质和职责决定了蔡盈必须在“小家”和“大家”之间有所倾斜。因此，每每遇到儿子生病打针，她都会告诉儿子自己为什么不能像其他孩子的妈妈那样陪在他身边，争取儿子的理解。她的付出和行动影响着身边的每一位同事，也感动了许多患儿家属。在她的带领下，呼吸内科这支平均年龄只有28岁的年轻护理团队，在自己的本职岗位上运用所学的知识和技能无私帮助患儿，让他们能够早日回归家庭并茁壮成长。
公益服务，让孩子健康成长
老吾老，以及人之老;幼吾幼，以及人之幼。也许常年从事儿科护理工作让蔡盈多了一份恻隐之心，每当看到有困难的患儿，她总会带动病区护士们及时伸出援助之手，帮助患儿和家长渡过难关。
去年年初，呼吸科的病房来了一位8个多月大的小患者佳佳，本身患有脑瘫，因严重肺炎住院。佳佳的家庭情况比较特殊，父母智力均有问题，佳佳由70多岁的奶奶一手带大，家里唯一的经济收入就是低保金。蔡盈了解情况后，发动科里的医护人员进行捐款，一天时间募集到4000多元医疗费;随后，她又帮佳佳申请到院里的特困减免资格，并发动科室医护人员给他带来一些衣服和玩具。佳佳的肺炎治愈后，她亲自送佳佳和奶奶出院，把她们送上了公交车。
前年冬天，来自安徽灵璧的10岁女孩敏敏因肺炎住院，病情危重。在一个多月的住院期间，蔡盈和护士们特别关照这个身体虚弱的女孩，由于担心女孩在这个年纪会因手术造成心理变化，因此护士们在术前对她进行了详细的宣教和讲解，手术时一名护士全程陪同敏敏，术后护士们更是认真做好基础护理工作，蔡盈还亲自给她喂水。护士们的举动让敏敏的家长极为感动，出院后没两天，家长特意到呼吸科送来一块感谢匾，并加入了呼吸科自建的患儿家长QQ群，直到现在仍和护士们保持密切的联系，逢年过节不忘发来祝福和问候。
近年来，蔡盈撰写发表了多篇护理论文，2013年作为项目第一负责人申报的科研课题《发展性照顾对早产儿生长发育及生活质量的影响》获得了科学技术情报研究成果三等奖。2014年再次申报了护理课题《家庭护理干预在哮喘患儿中的应用》。
蔡盈在担任呼吸科护士长期间，科室先后获得“市五一巾帼标兵岗”、“市人民满意科室”、“院优秀示范病区”等荣誉称号，而她个人也获得过“江苏省巾帼建功标兵”、市“三八”红旗手、市百名“医德好、医风正、医术精”标兵、“局优秀青年职工”等多项荣誉称号。她用无边的大爱绘出了一幅和谐的画卷，为儿童健康事业奉献出了自己的爱心和真心。
徐州健康热线：0516-85707122
