全程导医网 徐州精神/心理频道：为全面贯彻落实“以病人为中心，以质量为核心，以满意为标准”的服务宗旨，促进医院医疗护理服务质量提高，近日，市东方人民医院召开了二季度病(陪)人座谈会，向来自全院11个病区的22位患者和家属真诚问计。医务科、护理部、总务科、食堂、行风办负责人参加了座谈会。
到会的病人家属对医院组织召开座谈会，及时倾听病人心声，增进医患之间沟通的做法给予了高度评价，纷纷踊跃发言。大家一致认为，医院在医疗质量、服务态度、廉洁行医方面做了大量的工作，医护人员技术过硬，关爱病人，生活护理特别到位，与病人沟通基本到位，各项便民措施落实基本到位，温馨细致的人性化服务使患者及家属较为满意，使病人在住院期间能够心情舒畅，有家的感觉;同时也对医院食堂等方面的不足之处真诚地提出了意见和建议。
对于大家提的意见和建议，该院表示将组织有关职能部门认真研究解决，及时整改，通过扎实有效的措施解决病人提出的问题，以进一步提高服务质量和水平，争取患者的满意和认可。
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