全程导医网 天使风采：陈学玲同志，研究生学历，主任护师，徐州中医院护理部主任。她严格管理、开拓创新。在她的带领下，2010年医院被卫生部批准为全国首批百家无陪护病房，她本人被评为全国第二届护理标兵。2011年护理部经评审成为国家中医药管理局“十二五”护理学重点专科建设单位，医院被评为“人民满意医院”、连续三年被徐州市评为“优质护理服务工作先进单位”，先后有五个科室和十余名护士分别被评为“优质护理服务先进科室和个人”以及“巾国建功立业标兵”等，网络医院护理咨询网站被评为2011年度“江苏中医药十大新闻”，在提升病人满意度和护理工作效率等方面均取得显著成效。
为推行优质护理服务，在她的组织下，医院于2004 年就率先开展了以人为本的规范化护理服务，通过规范护士的基本技术操作、文明礼貌用语，为病人提供周到的服务，让病人在住院期间感受到人性化护理。她先后倡导和开展了“四竞赛、三满意”、 “温馨病区”及评选“十佳护士”、“星级护士”活动，创建了医前、医中、医后护理模式，使患者从住院治疗到出院康复成为一个连续性、一体化的过程。连续四年在医院和上级主管部门组织的行风满意度调查中护理服务的满意度都在98%以上，并得到了多家媒体和市卫生局的交流推广以及周边地区兄弟医院的参观学习。
为提升优质护理的内涵质量，提高护理人员的专科水平。近年来她先后组织开展省级继续医学教育学习班共十余次，参加培训的护理人员达六千多人次，并在培训班上亲自授课，讲课水平等得到了学员们一致好评。受邀到山东安徽等地进行学术交流，到基层县医院进行学术讲座二十余次，为基层培训护理骨干二千余人，大大地提高了本地区及周边兄弟医院护理人员的中医护理能力与水平。
为优质护理服务的持续开展，调动护理人员工作的积极性。她积极争取医院领导对护理工作的支持，增加护理人员配置，提高护理人员的福利待遇，鼓励护理人员参加继续教育学习，尽快提高学历层次，不仅报销学费而且给予奖励。对护理人员实行“分层级岗位管理”。按照岗位需求及护理人员能力的不同，安排到各个适合的岗位，发挥护理人力资源的最大潜力，保证了优质护理服务的长效可持续发展。
随着医院的快速发展和病人期望值的增加，她深知责任重大，肩上的担子重了，也更忙碌了。为了工作，她没有因私事请过一次假，在她母亲病重住院期间，白天在科里忙碌，夜晚守候在老人的病床前，没有影响工作。即使是孩子高考的关键时期，也没有请半天假，每天总是第一个到医院，最后一个离开，没有节假日和休息日，春节和中秋总是在病区内值班，陪病人过节，没有一次个人要求，无怨无悔。作为护理部主任她总是吃苦在前，享受在后，严于律己，做护士的楷模和榜样。从细节中体贴和关心病人，以自己的爱心与真诚护理患者，给予患者最需要的关怀和尊重。一次，她在病区巡视时有一位患“中风”瘫痪的病人，因家人护理不当，入院时满身大、小便，而且全身多处褥疮，奇臭无比。她亲自打来热水清洗病人，一遍又一遍，直至把病人身上的臭味清除;因为进食困难，长期没有清洁口腔，口腔内积满食物的残渣，张开口发出阵阵腐臭，令人恶心，但她毫无畏惧，细心地用镊子一点点地将病人口腔内的食物残渣清除干净。并运用所掌握的知识及平时总结的经验，配制了祛腐生肌的中药，外敷创面，经过大约二十天的精心护理，褥疮感染创面逐渐愈合。凭着对护士职业的挚爱和追求，在多年的护理工作中，始终以“解除患者痛苦，挽救病人生命”为己任，刻苦钻研，扎实工作，无私奉献，实现着她的人生目标和自身价值。她个人先后获得了全国以及市标兵、先进个人、优秀护士长、优秀共产党员等十几项荣誉。
几年来，在她主持护理工作期间，经上级主管部门的指导，院领导的重视和大力支持，以及全体护理人员的共同努力，不管是护理管理效能，还是医院护理质量、护理专业技能和服务水平都得到了稳步提高，扩大了医院的影响，取得了可喜的成绩，护理工作先后荣获省、市护理技术操作竞赛、护理岗位技能创新等奖项三十多项，在各级各类组织的各项护理工作检查中，护理工作得到了各级检查者的高度评价。病人对护士及护理工作的满意度连续5年≥98%。在医院飞速发展，医患纠纷不断的情况下，无护理事故和护理并发症的发生，各项护理质量不但达到了“三甲”医院的护理质量标准，而且得到了社会和病人的一致赞扬。
