全程导医网 徐州心理频道：为进一步了提升服务能力，方便来院病人就医，近日，市东方人民医院编印了《就医指导手册》。
《就医指导手册》着重向群众介绍了医院概况、就医流程、预约挂号联系方式、专家门诊时间一览表、专科介绍、各窗口科室服务承诺、开展便民服务项目内容、入(出)院注意事项、“零障碍”全程协办联系方法、医院科室分布图、各地病人来院就医乘车线路图等内容。尤其是为畅通投诉渠道，详细公布了投诉管理部门、地点、接待时间、联系方式及电话，同时公布了上级部门投诉电话，进一步提高了患者对医疗服务和医院管理的满意度。
《就医指导手册》以文字简练、图文并茂、信息全面、准确、方便、实用、完全免费等特点受到患者的欢迎，患者反映“手册虽小，内容不少，我想知道的都在里面能找到!”
服务以人为本的理念一直是市东方医院秉承的宗旨，医院将继续深化“零障碍”服务内涵，优化服务条件，完善服务措施，切实提高医院的服务质量!
徐州精神、心理热线：0516-85707122
