全程导医网 徐州心理频道：为不断提高服务质量和服务水平，更好的构建和谐的医患关系，徐州市东方人民医院于7月4日召开了住院病(陪)人代表座谈会。十一个病区的病人或家属代表以及相关部门的负责同志参加了座谈。
座谈会在友好而热烈的气氛中进行，与会的病人或家属代表踊跃发言，大家在发言中肯定徐州东方人民医院广大医务工作者树立了以病人为中心的服务理念，工作认真，对病人热情，千方百计为患者排忧解难。心理一科56床病人说：“全家人都很感谢病区的医生和护士们，他们耐心细致关心病人，比家属还周到，不厌其烦，我感觉东方人民医院就是我的家。”在肯定成绩的同时，大家也诚恳提出了徐州东方人民医院目前存在的不足：如病房管理要加强、部分病区硬件设施维修不及时、住院伙食质量有待提高、个别地方设计未体现人性化等。对病人提出的意见，行风办同志进行了认真详细的记录。曹军杰院长表示：座谈会听取病人的意见，切实帮助徐州市东方人民医院找准了在医疗服务中存在的问题，他要求各相关职能科室负责人进行及时整改，通过扎实有效的措施解决病人提出的问题，以进一步提高服务质量和水平，争取患者的满意和认可。
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