全程导医网 徐州东方医院 频道 王彩虹：日前，在市卫生局召开了党风廉政建设和行风建设工作会议，会议表彰了 “徐州市卫生系统创新服务先进单位”和“创新服务管理先进工作者”，市东方人民医院被表彰为“徐州市卫生系统创新服务先进单位”，该院曹军杰院长被评为徐州市卫生系统创新服务管理先进工作者。
近年来，该院认真开展“双争”活动，确立了“以病人为中心，把病人的呼声当作第一信号，把病人的满意作为第一标准”的服务理念，大力开展服务创新，《一块小毛巾温暖病人》;《学会手语，关爱聋哑人》等创新服务事例喜获卫生系统优秀创新服务事例称号。特别是在“构建和谐医患关系——让我们从细节做起”主题活动中。该院坚持从小事着眼、细节入手，创新服务模式，制定了各具特色的细节服务措施80条，进一步改善服务态度，改进服务细节，完善服务流程，不断提升服务质量，切实从医疗服务的细微之处入手将“细节服务”理念贯穿到日常工作的每个环节，使患者真切感受到关怀与温暖，促进医患关系的和谐融洽，患者满意度不断提升。
