全程导医网 天使风采：对于护理人员来说，与患者共情成为本能，患者病情危重，护士跟着着急，患者顺利出院，护士跟患者家人一样高兴。
姓名：耿荣娟
医院：徐州矿务集团总医院
职务：护理部主任
从医时间：36年
从1983年走上工作岗位以来，耿荣娟一直在护理岗位工作。
护理工作的辛苦，非亲身经历难以体会。常年三班倒，加班成为常态，责任重大，尤其是面对危急重症、生命体征不稳以及难以自理的患者时，工作强度更高。
护理人员的成就感，耿荣娟说起来兴致盎然。“护理人员分布在医院的多个科室，尤其是急救、手术、重症监护等岗位上的护士，会更多地体会到这种成就感。面对危重患者，护士参与了救治，患者转危为安时，我们别提有多高兴了。不夸张地说，吃饭都觉得更香了。”耿荣娟说，对于护理人员来说，与患者共情成为本能，患者病情危重，护士跟着着急，患者顺利出院，护士跟患者家人一样高兴。
看着参与护理的患者一个一个顺利结束治疗高高兴兴回家，护理人员打心里高兴。耿荣娟说，就是这样一种朴素的情感，支撑着每一位护理人员忘我坚守，也正是这样一种职业自豪感，推动大家满怀激情数年如一日付出。
医疗行业有句话：三分医疗，七分护理。在护理工作日益规范化、专业化、流程化的今天，对护理人员提出了更高的要求。这意味着护理人员需要付出更多的时间和精力。作为徐矿总医院护理部门的“掌门人”，耿荣娟近年来把更多的精力投入到了护理队伍业务提升和护理文化的打造上。
2018年以来，该院护理工作取得长足进步，护理服务质量不断提升。制订《重点病人每日汇报表》并认真开展督导，修订完善各项制度流程，全年完成率100%，护理质量合格率100%，争先评优氛围浓厚，成绩令人瞩目：护理部“舒畅圈”在江苏省医院品管圈竞赛中获三等奖，在复星医药、徐医大举办的临床护理技能大赛中分获佳绩，康复科护理团队在首届康复护理技能大赛中获三等奖。圆满完成徐医大双语教学中期评审，发表护理论文66篇、专利授权4项，院内护理新技术7项，获徐州市新技术引进奖3项，徐州市科技进步奖1项。
作为衡量医院护理工作实力的重要指标，在徐矿总医院，国家级专业护士有4人，省级专业护士有42人，这些“专家型”护士在各重要岗位上，引领全院护理工作整体技术持续提升。
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