徐州市一院举办《加强医患沟通技巧、提高患者满意度》讲座

　　全程导医网 徐州卫生信息：7月13日下午，徐州市一院在综合楼6楼会议室举办了《加强医患沟通技巧、提高患者满意度》讲座。讲座邀请了南通大学附属医院常务副院长倪松石进行授课。市一院副院长赵亮出席，科主任、护士长、中层干部及机关工作人员等参加了培训。

　　倪松石副院长用通俗易懂的语言，通过生动形象的案例，深入浅出地对患者、医生和医院间的关系进行分析，分别从认识医患沟通作用、医患沟通方式方法、医患沟通层面和内容以及医患沟通原则及灵活应用四个方面向大家进行了阐述。

　　精彩的授课内容让在座的医务人员感同身受，受益匪浅。市一院职工纷纷表示，此次讲座带来的不仅仅是教育与启发，更多的是思考和自省。让医务人员充分了解就医过程中患者和家属的心理，在医疗实践中更加注重医患关系的处理，对提高全院医务人员医疗安全意识，规范服务流程，构建和谐医患关系起到了积极的促进作用。