全程导医网 徐州健康信息：这是一个圆满的成果，历经多年艰苦努力，徐矿总医院近日成功晋级为“三级甲等综合医院”。
这是一个崭新的起点，站上新平台，实现新提升，该院将以更高的技术水准、更科学细致的服务，为患者提供更好的医疗服务。
我市三甲医院行列再添一支主力，患者就医也有了新的选择。
一次理念的大刷新：服务更细致，管理更规范
创“三甲”的过程，对于医院广大医护人员来说，是一次各项服务流程再造和管理规范完善的过程，也是一次服务理念刷新的过程。
翻开《三级综合性医院评审标准》，里面关于服务与管理、质量与安全的要求占了很大篇幅。在创建工作中，该院将强化服务、管理建设作为创建工作重中之重，通过不断健全质量管控体系，狠抓医疗管理，规范医疗行为，落实患者安全目标，持续改进医疗质量，推动了医疗服务水平不断提高。在精细化管理方面，该院先后建立健全院、科两级质量管理体系，制定院、科两级质控指标。信息化管理、PDCA循环管理等先进科学的模式走到了台前。医院的卒中中心、胸痛中心的PDCA管理，关键指标达到国内先进水平。
过去的一年里，一些到徐矿总医院就诊的患者，会留意到该院在提升服务环境方面所做的努力：为了减少患者排队时间，门诊大厅、各个楼层都安装了自助挂号机、自助缴费机;容易出现排长队的检查科室，在增加人手设备的同时，通过提前预约、错峰检查的方式，最大限度地减少患者排队时间;各项标识更清晰了，问诊台的服务更精细了，患者就诊更快捷了......
门诊部主任苏卫红介绍说，更多的服务新举措正在不断推出中，对院内职工开展的专项培训，还是持续进行中，“服务无止境。以患者为中心，我们的各项工作将进一步完善和提升”。在重视就诊环境和流程再造的同时，各项护理工作更是在这次创“三甲”的过程中得以进一步提高。
靳春艳，该院康复科护士长。制度规范数字化，质量管理流程化，护理服务科学化，靳春艳说，创“三甲”的努力中，对于科室的护理人员也是一次理念的提升过程。在这个提升过程中，在梳理完善各项护理流程的基础上，大家积极追踪护理前沿理念，以更高的护理标准自我加压，以实现为患者的更好服务，“比如，我们通过ICF(关于功能、残疾和健康的国际分类)这一标准体系，提升我们康复科护理的科学体系，在康复护理过程中，注重对患者心理状况的评估。事实证明，这对患者的更好康复，科学有效”。
“创三甲的过程中，大家确实很辛苦，但这个过程也让我们收获很多”，骨科护士长张莉感慨地说，创三甲的历程，让科室每一位护理人员都意识到，护理工作中不断接受新理念，学习新技术既有必要又很有意义。服务更细致科学，管理更规范先进，这些努力最终都会惠及患者。
流程再造，环境提升，理念刷新，创三甲的进程中，徐矿集团总医院开展了一系列活动：与新加坡国际管理学院联合开展“优质服务体系建设工程”，学习优秀服务体系;实施急诊、ICU、新生儿病房、产房等改造工程，改善患者就诊环境;除卫生部门开展的第三方满意度调查外，该院还自聘第三方机构开展医疗服务现场监测和患者满意度评价，不断改进医疗服务质量。在2016年江苏省三级医院患者满意度调查中，该院位列徐州市三级综合医院第一位，成为徐州市唯一一家连续三届的人民满意医院。
一次医疗技术实力的大检阅：引领前沿技术，更好惠及患者
昨日上午，刚刚查房结束回到办公室，呼吸内科主任赵杰迎来了一位特殊的来访者，一个21岁的小伙子。
一月前，这个小伙子因为“肺炎”在当地医院久治不愈，后来到徐矿集团总医院，找到了赵杰主任。经过检查，赵杰主任诊断小伙子为肺内平滑肌瘤。随后，赵杰主任通过支气管镜，给小伙子做了手术。这次来医院复诊，已经康复的小伙子特别激动。他说，这次在徐矿总医院的就诊经历，改变了以往他对该院的认识，“这里的专家，很厉害!”
过敏原和变态反应检测分析，睡眠呼吸监测，呼吸重症监护，支气管镜的诊断和介入治疗，肺部肿瘤的基因靶向治疗......一项项尖端技术，成就了徐矿总医院呼吸内科成为省级临床重点专科。这在我市也是出于引领地位。
该院相关部门负责人介绍说，徐矿集团总医院目前拥有国家级胸痛中心和国家高级卒中中心;神经内科、心内科、呼吸科3个省级临床重点专科;胸痛、卒中、创伤三个徐州市首批专病救治中心，肿瘤内科、内分泌科、普外科、心胸外科、影像科、放疗科、骨科、神经外科、消化内科、重症医学科等16个市级重点专科。医院共设置32个病区，39个临床科室，12个医技科室，院内设有徐州医科大学肿瘤防治研究机构，淮海肿瘤医院依托徐矿总医院的尖端设备和医学人才，成为淮据介绍，为了以更好的技术服务患者，近年来，徐矿集团总医院紧密跟踪医学前沿技术发展，大力推进科技创新，积极打造专科技术优势。
与国内外大医院合作，首批引进了90多名国内一流专家作为徐矿总医院的首席专家，一线大城市专家的下沉，切实解决了基层老百姓的就医问题。加大与上海华山医院、南医大二附院、江苏省肿瘤医院等知名医院合作，有效推进肝胆肿瘤、乳腺微创、甲状腺诊疗、消化内镜诊疗等技术品牌、打造新的竞争优势。积极筹建助孕生殖、开展精准医学等新技术。成立南医大二附院消化医学中心徐州分中心，与上海华山医院合作成立钦伦秀肝胆肿瘤特级专家工作站。
通过各方面的努力，医院各业务科室技术取得长足进展。作为医院的核心竞争力，徐矿集团总医院的医疗技术正惠及更多患者。
“三级甲等医院”是我国等级医院评审中等级最高的医院，创建“三”甲”的过程也是医院各项技术和服务提升的过程。创建过程中，徐矿集团总医院顺利通过了国家级胸痛中心、高级卒中中心认证成为徐州市首家;取得了国家药物临床试验机构认证;徐州市首批胸痛、卒中、创伤三大中心落户矿总，得了全国优秀数据管理卒中中心、省诚信计量示范单位、省“五一”巾帼标兵岗、市消费者信赖医院等荣誉称号。
一次新征程的起点：以新实力服务广大患者
过去的几年间，徐矿总医院以创建“三级甲等医院”为抓手，坚持“技术、服务、质量、管理”四轮驱动和实施名院、名科、名专家“三名”战略以及学院化、学科化、学者化“三化”战略，全面提升发展质量。
“三甲综合医院的认定是对徐矿总医院技术能力、服务水平、学科建设的综合评价，医院的发展离不开市委市政府的大力支持，使这家企业医院获得了和政府医院同等医保、农保政策和专科评审、学术交流等机会”， 院长荣良群表示，本次江苏省通过的5家三甲医院中徐州占了三席，徐矿总医院的加盟，为打造淮海经济区医疗高地、提升本地区整体医疗水平增加了分量，提高了对周边省市医疗服力的辐射能力。
据荣院长介绍，徐州作为淮海经济区中心城市，在建设中心城市科教文卫高地方面，医疗卫生已经走在了前列，成为全省仅次于南京的区域医疗中心，徐州地区三分之一的患者来自周边外省，徐矿总医院作为徐州4家三甲综合医院之一，为服务淮海经济区周边群众就诊发挥着重要的作用。自2016年12月组建淮海医院管理集团后，集团旗下17家医疗机构以徐矿总医院为龙头，加快人才引进、技术提升。
成功晋升三甲，对医院来说是个新起点。根据计划，医院将采取三引进、一联合等措施，引进国内医学品牌，建立医联体，做好基层医疗帮扶工作，更好地服务于徐州及淮海经济区广大群众。
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