全程导医网 徐州卫生信息：2月17日上午，市民殷女士的母亲清晨突然半昏迷，伴随呕吐、恶心，拨打120，但两分钟之内打了两次，都是无人接听。后来是邻居帮忙送医了，好在母亲没有大碍，但这事想想挺吓人的，突发急病的关键时刻，救命的电话没人接听，该如何是好?
市民：母亲清晨突发病两拨 120无人接
殷女士和母亲住在市区天桥东，17日清晨，殷女士发现母亲突然半昏迷且伴随呕吐和恶心，她马上拨T120急救电话，但连续拨打了两次都无人接听，也没有接l120的回拨。最后，邻居开车帮忙将病人送到医院急救。
“我们住在6楼，当时母亲那个状况，我担心可能是脑梗或是脑溢血，不敢自己随意搬动，所以那时候，120就是救命电话，可是两分钟之内拨打了两次都无人接听，紧急之下，我们只好想别的办法。”
“这急救的电话怎么会没入接?错过了急救的黄金时间，或者不懂急救常识自己前往就医反而加重了病情怎么办?”殷女士说，“120急救电话事关每个人，如果遇到这种情况，该怎么办?120急救电话如果不能僳证畅通，需要急救的病人就多了一分危险。”
120急救中心：调看当时录像两部座机都在忙
当日下午2:59.殷女士接到120工作人员的回复，称通过调查当日清晨6：43和6：45的录像，显示当时两部座机都在接听电话，确实存在座机少、电话有时候打不进来的情况。
殷女士对此固复提出质疑，认为急救中心只有两部座机，是否配备得太少了。另外，工作人员如果当时确实在忙，而有个电话连拨两次没来及接听，本着对病人负责的态度，应该回拨询问情况。殷女士要求120急救中心提供当时的录像，如果确定工作人员当时都在接听两部座机，她表示理解，只是建议增设座机和工作人员。
当日下午，记者拨打徐州市卫计委的监督电话“85583101”，但一直无人接听。之后，拨打卫计委办公室电话，接听人员提供了另外几部电话，记者拨打过去，有的无人接听，有的说不负责投诉。F午4时许，该监督电话终于有人接听，给了记者医政处的电话，让直接反映给医政处。而医政处的办公电话接通后，一位女工作人员又给记者“龚副处长”的办公电话，但该电话一直占线。
记者随后拨打给殷女士回复的电话号码，对方表示是120工会的工作人员，当天上午接到行风热线转来的市民投诉后即展开调查，通看查看清晨6：43和6：45两个时间段的录像，确认当时两部座机全处于接听状态，导致殷女士的求救电语没有打进来o“我们只有两部座机，确实存在座机少的情况。我们已将情况回复给投诉人，向她解释清楚并道歉了。”这位工作人员说，至于如何解决，耍向领导汇报。
昨日下午，记者再次致电120急救中心，该中心具体负责此事的工作人员解释，120急救呼入系统是很多年前配置的，确实存在老化落后的状况，无法满足急救需求。“我们已经在去年底向政府打报告申请升级，前几天再次打了报告。这个问题也得到了政府相关部门的重视，应该不久就能批复，这个问题有望很快得到解决。”
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