全程导医网 徐州健康信息：昨日上午，一辆120救护车紧急驶入北区某小区，医护人员带着急救药品和担架气喘吁吁爬上患者所住的5楼时，患者家属说：“不需要急救，也不要用药，我们就是喊你们来抬人的，自己抬不动。”
普通的感冒发烧也打1 20;救护车到了现场却联系不上人;车行驶到半路上家，属叉打电话来说不要了……统计数据显示，去年急救中心调度室总调度车辆33464车次，其中有效出车29737车次，无效出车3727车次，空车运行率超过11%，这说明急救车的空跑现象很突出。
空跑现象突出，去年超过11%
据徐州市120急救中心调度科李科长介绍，我市120总调度中心在市中心医院内，集中受理120电话。在市区各大医院有13个分站，每个站在正常情况下都有一台救护车在值班。一台救护车的标配是一名值班医生、一名护士和一名司机。
救护车空跑的现象几乎每天都会发生。有时候患者家属拨打120电话以后，在等候的过程中又打到了出租车或找到亲朋的车辆，便离开了现场。医护人员赶到后找不到人，甚至打电话也不接;有时候救护车已经快到现场了，家属来电说“病人没事了，不需要了”;还有一种情况是到现场给患者采取急救措施后，患者病情有所缓解，家属就不再送患者就医，医护人员劝说无效，救护车空车跑回。可经常是在回来 的路上家属又来电称病人又不行了。还是要用救护车送医院。
据了解，徐州市急救中心资源浪费和无效出车现象一直较为严重，在2015年度，无效出车的次数占11%以上，这还不包括头疼脑热的小病呼叫120的。
“一般来说，要是病人不愿去医院，或是病人先于急救车离开现场，就会导致急救车空跑。”急救中心人员介绍说，有些市民路上发现醉酒者或打架的就会拨打120，但当事人未必愿意上急救车去医院，又或者有人突发疾病时，旁观者帮着报警，但病人缓解后会不等救护车到达而自行离开现场。
感冒发烧也打120，资源浪费很严重
除了空跑现象较为突出外，还有部分市民分不清什么情况下要拨打120，普通的感冒发烧、拉肚子也有不少人叫救护车。急救中心人员介绍说在接到病人的救援中，其实只有一小半是真正需要急救医生介入治疗的。很多人意识不到120是救命通道，是珍稀资源，没有紧急情况不能随意拨打。
“但只要接到急救电话，我们就必须派车过去。如果我们在电话中根据对方提供的情况判断说不需要急救，对方肯定会火冒三丈，要投诉。”工作人员说。
昨天发生的一件事让急救人员有点窝火。昨日上午，一辆120救护车紧急驶入北区某小区，当医护人员带着急救药品和担架气喘吁吁爬上患者所住的5楼时，患者家属说：“不需要急救，也不要用药，我们就是喊你们来抬人的。”
患者是一名30多岁的男性，体重200多斤，并没有突发的紧急病症。女护士显然抬不动她，家属也不愿帮忙，医生只好给驾驶员打电话，三个人费了九牛二虎之力才将患者抬上救护车。
“我们一直没有担架员，都是医护人员和驾驶员自己抬。以前到患者家里抬病人，家属都伸手帮忙，对我们很感谢。但现在的家属多数都是消费者的心态，认为他们花了钱了，就应该享受服务。”急救中心工作人员说，现在遇到需要抬人而楼层很高没有电梯的情况时，他们都会建议家属报警求助或找邻居帮忙。否则医护人员每天奔波真是吃不消。
生命通道常被堵，拨打120要说清楚5件事
不少拨打过120的市民有过这样的感受：明明距离医院不远，为什么救护车迟迟不到?
记者了解到，随着市民素质的提高，多数车辆都会主动避让救护车。但随着道路车辆越来越多，拥堵现象越来越严重，拥有“特权”的救护车也快不起来。不少医院门前车辆多，120救护车进出医院的道路也不太畅通。小区里面满是私家车，救护车进入小区后拐个弯都很困难，开到患者家楼下更为困难。
此外，120医护人员还表示，部分家属在拨打急救电话时，可能由于当时情绪紧张或其他原因，没有讲清楚明确地点，120医护人员需要花不少时间才能准确定位。
在紧急状况下，拨打120时需要注意些什么呢?对此，我市急救医疗中心工作人员的建议是，拨打120一定要说清楚5件事：
1、患者主要症状、说明具体地址及联系方式;
2、提供现场具体地址，包括附近的标志性建筑物，小区内可大致说明就近路线;
3、描述病人情况时尽量明确全面，以便急救人员调整准备相应的应急设备和药品;
4、目击有人发生意外病情或伤害.报警前征询当事者本人意愿，是否要120接车去医院就诊，报警后，尽量留在现场并保持联系畅通，以便急救车能及时联络找到病人;
5、若报警后病人病情缓解不需要就医，及时通知急救中心，以免造成资源浪费。
尤其要强调一点，最好使用手机报警，可以随时与急救指挥调度中心保持联络，并方便出门接车引路。
徐州导医热线：0516-85707122
