全程导医网 徐州行业动态：去年以来，徐矿总院始终坚持“德医并修，服务百姓”的医院精神，坚持“以病人为中心，以提高医疗服务质量”为主题，不断创新管理模式，切实提高服务质量，推进医院管理科学化、规范化、标准化建设，实现了技术水平显著提高、专业科室建设加强、科研成果获新突破、服务质量明显改善，荣获徐州市卫生局“医院管理工作先进单位”。
一是强化医疗质量管理。实施医疗环节全过程监控，修订完善医疗管理制度37项、护理风险评估14项，下发规范流程意见46项。加强临床路径管理，扩展21个科室66个病种。开展全员安全知识培训、“三基”培训、安全生产事故警示教育，参培3000余人次。举办应急演练竞赛、休克抢救技能操作竞赛、院感知识擂台赛、优质护理服务竞赛等活动26场次，参与1500余人次。获江苏省“诚信计量示范医院”、徐州市“重大任务保障及应急医疗救治先进集体”、“优质护理服务先进集体”、“医疗信息质量控制中心先进集体”、“神经内科质量控制中心先进集体”;全省三级医院“三基”抽考合格率100%，进入全省前十名;获全市供应室专项检查第一名;全市护理岗位技能大赛1人获“岗位能手”称号。
二是加大学科扶持力度。全力扶持3个专业创建省级重点专科，组织申报市级临床重点专科8个、护理重点专科4个。实行临床医技学科评估，运用SWOT管理工具对46个专业进行优劣势分析、在本市学术地位评价、发展前景预测，制定学科未来1-5年发展规划。挂牌成立省首家通过国家级认证的胸痛中心、南京军总神经介入中心徐州分中心、南医大二附院消化医学中心徐州分中心、帕金森及运动障碍中心。整合成立呼吸学科、脑科中心、脑卒中中心、消化病诊疗中心、急救医学中心、中心实验室。在骨科、普外科、消化内科、神经内科、心内科推行亚专科建设。引进上海华山医疗团队开展手外科技术合作，与仁济医院开展皮肤美容合作。
三是积极扶持技术创新。实施技术创新创效，支持消化内镜治疗、乳腺微创、镇痛分娩、椎间孔镜、疼痛治疗、脑梗死介入取栓治疗、微创血管外科、精准医疗、中医康复等新技术开展，其中前5项去年下半年创收720万元，创利440万元。启动肝纤维化和脂肪肝检测防治工作，顺利开展血管外科手术。获国家自然科学基金1项、江苏省“新技术引进奖”3项、科研课题1项、徐州市“科技进步奖”3项、“新技术引进奖”7项。
四是改善医疗服务，提升人性化服务水平。开展“我为医院多贡献”流动红旗竞赛、优质护理服务竞赛、创新服务竞赛，举办提升服务能力和医患沟通技巧全员专题培训，规范窗口单位服务行为和礼仪，印发《服务与沟通手册》口袋书，发挥随访软件、实时评价系统功能。电话随访病人综合满意度96.6%，问卷调查综合满意度97.7%。2人次获省“十大医德标兵”和“百名医德之星”;2个科室获市“人民满意医疗服务窗口”、3人次获“人民满意医疗卫生工作者”。在机关后勤人员、新入职大学生中开展“一日就医体验”活动，征集心得体会110余篇、合理化建议250余条。强化青年志愿者服务，年服务时长3500小时以上。整顿后勤、餐饮服务，改善车辆乱停乱放、卫生脏乱差等现象，获徐州市“国家卫生城市创建工作先进集体”表彰。
徐州导医热线：0516-85707122
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