全程导医网 徐州行业信息：百姓办事“零障碍”工程实施以来，睢宁县双沟医院以病人需求为导向，以患者满意为标准，创新服务模式、强化服务责任，通过主动服务、优化流程、实施出院病人“三级随访”制度，真正实现百姓就医“零障碍”。
开展健康体检服务，落实惠民政策。该院健康体检中心免费为辖区0-6岁儿童、65岁以上老年人、慢性病患者、孕龄妇女开展健康检查，健康管理服务团队每周深入乡村开展基本公共卫生服务，尽可能为群众提供更多的惠民服务。
优化服务流程，落实便民措施。实行“零障碍”全程协办制，设置信息自助查询终端，免费为患者提供针线、卫生纸等日用品，为病员做饭提供场所。
施行三级随访制度，改善医患关系。今年以来，该院推行出院病人“三级随访”制度。对患者进行跟踪服务，了解患者出院后的治疗效果、病情变化和恢复情况，对患者免费提供服药、营养、康复训练等方面指导及病情变化后的应急处理措施。了解患者住院期间就医感受，征求患者对该院医疗质量、服务态度和医德医风等方面的意见和建议。“三级随访”制度完善了院前、院中、院后一体化医疗服务模式，使住院患者的院外康复和继续治疗得到更加科学、便捷的服务，从而改善医患关系，提高了病人满意度。据统计，今年1至11月份共计随访出院患者3027人，满意度达95%以上。
徐州导医热线：0516-85707122
推荐阅读
