全程导医网 徐州行业动态：近年来，徐州市儿童医院在院务公开方面做了大量工作，充分调动广大职工的积极性，促进医院的改革、发展和稳定，对深化医院内部管理体制改革、加强民主政治建设起到了重要作用，使各项工作透明化、规划化、信息化。
亮点一：高度重视，确保院务公开规范化
保证认识的高度性。充分认识到“院务公开”是推进医院以“医疗为中心”向以“病人为中心”转变的推动力，医院在2013年年底召开院长办公会，出台了《徐州市儿童医院关于调整院务(政务信息)公开工作领导小组的通知》，明确了分工，确定院务公开对社会、患者公开统一扎口院办，对职工公开扎口工会。保证内容的真实性和参与的广泛性。院务公开的信息涉及医务、护理、院办、设备、基建、审计、财务等部门，都有专人负责收集和处理，然后统一发布;医院建立二个评价机制，一是内部监督机制，二是外部评价，主要通过对病人随访、行风监督员、意见箱、投诉电话等方式对院务公开进行了评价和修正。
亮点二：抓住重点，确保院务公开的多样性和有效性
一是抓好“三重一大”。一是重大决策，进行充分调研，形成论证报告后，经专业委员会的专门小组讨论通过，形成初步意见后在院长办公会、职代会上决策。二是重要干部任免，医院对现有人员包含中层干部采取公开、公正、公平的原则下竞聘上岗。如年初新任护士
长的竞聘，通过一系列透明的程序进行。新录用人员，采用统一考核，公开录用，确保了人员的良好素质和队伍的基本稳定。三是重要项目安排，由项目申请部门提出可行性论证和方案，相关部门进行研究和讨论，形成初步意见，在院长办公会上研究决定。四是大额资金的使用一要通过院长办公会，特大资金使用通过职代会，
二是对资金使用情况由财务、审计、工会共同把关并进行公示。为了让职工对“三重一大”内容有更加深入的理解，院办特别制定了《三重一大知识问卷》，普及医院需职工知晓的重大事项，并深入临床科室进行提问，在每个科室设立一名院务公开管理员，不定期召集管理员进行培训。
三是抓好关注的问题。医院所有收费项目实行了公开且在公示栏、门诊屏幕上公示，患儿家长可以在随时通过触摸屏查询收费情况，发现问题可及时投诉及时解决。
四是诚信医疗服务收费。切实维护患者的知情权，让患者明明白白看病。医疗机构所有服务项目、药品及价格应在门诊大厅、住院部大厅等醒目位置全部公示。
四是抓好监督机制。内部监督由院务公开督导协调小组负责，及时提出督导意见，并在主要场所设意见箱，投诉箱，加强信访接待及办理等。定期汇报;社会监督是医院实行服务三级承诺制，由员工向科室、科室向医院、医院向社会进行了承诺，接受社会监督，并向社会公布投诉监督热线，设立零障碍金牌服务岗，有效地促进了医院各项工作的顺利开展。
五是保证形式的多样性，向社会征集了并制定了医疗服务承诺40条，根据信息的分类和发布平台的性质，以合理的形式在医院网站、LED大屏、智能平板电视、公示栏、院报、简报、党政联系会、职代会、等公开各类院务信息，其中投入LED大屏、竖屏、智能平板电视等公开信息设备50余台，资金近300万元。
亮点三：全面推进，促进院务公开的双赢
该院在院务公开的基础上，进一步实行科务公开，要求各科将科内的决策、科内项目、科内人员分工、科内重大事件(如个人绩效、科教研工作、进修标准、表彰人员的标准、年度总结和计划等)要在科务会记录本上体现，并形成目录。每半年检查一次。院务公开激发了广大职工工作热情，年业务量连年大幅增长，通过创新服务群众满意率长期保持98%以上。通过院务公开改变了机关作风，增强了劳动纪律，提高了办事效率。院领导许多部署和指示精神就是通过职能部门直接传达贯彻一线的。院务公开不仅促进了职工之间、上下级之间的协调配合，而且通过扩大患者知情权、参与权，改善了医患关系，通过院务公开，阳光办事，制度约束等，有效地约束了不规范行为，杜绝了腐败的发生。
徐州市儿童医院院务公开工作促进了医院的党风廉政建设和文化建设;促进了医患关系和谐和服务质量的提高。将复杂问题简单化、敏感问题公开化、权力运用民主化、服务群众人性化，成为医院持续发展的真正动力和活力。
徐州健康热线：0516-85707122
