全程导医网 徐州行业动态：多年来，徐州市中医院在上级文明委的正确领导和指导下，全院职工发扬“精诚、仁和、传承、创新”的医院精神，以创建文明单位为载体，为群众提供“优质、高效、方便、舒适”的服务为主线，积极实施“人才立院、科技强院、专科兴院、改革治院”的发展战略，以改革促发展、以质量求生存、靠管理上水平，文明单位创建扎实有效，取得了喜人成绩。
一、健全组织网络 加强领导管理 工作实绩突出
医院成立了创建徐州市文明单位领导小组，下设办公室，具体指导医院文明单位创建工作，建立和完善了党委统一领导，党政“一把手”负总责，分管领导具体负责，职能部门各司其职，党、政、工、团齐抓共管，广大职工积极支持和参与的创建领导管理体系和创建工作机制。形成了一级抓一级，层层抓落实，任务到部门，责任到个人的创建组织系统和工作网络。
由于全体干部职工的共同努力，医院取得了显著的成绩，门急诊量由2011年的120万人次增加到2014年的155万人次，出院病人由2.05万人次增加到3.02万人次。2014年医院收入、门诊量和出院病人数均位列全省中医院前列。
医院的快速发展使得医院综合实力得到了大幅提升。三年里，医院于2012年再次获评国家三级中医医院，荣获“全国卫生系统先进集体”、全国“首届中医药科技推广工作先进集体”、“全国中医药护理工作先进单位”、 医院2012年、2013年在“中国地级城市医院竞争力100强”排行榜中，连续两年跻身中国地级城市医院竞争力“百强”，居排行榜第87位、96位，2014年居全国县级以上中医医院排名第47名，列江苏省第三位，2015年香港艾力彼最新排名升至第45位，江苏省第二位，全国地市级中医院第四位;医院院徽被中华中医药学会评选为中医药标志性文化(徽标)三等奖。医院荣获江苏省首批“中医药文化建设示范单位”、“江苏省爱国卫生先进单位”称号、江苏省“医学计量先进单位”、心内科病区被评为“江苏省优质护理服务先进病区”、网络医院被评为江苏省中医药十大新闻。医院荣获全市卫生信息工作一等奖、“淮海经济区信息工作先进单位”、“争创无职务犯罪单位活动”先进单位。院团委被团省委审定为“江苏省五四红旗团委创建单位”，医院被徐州市总工会评为“模范职工之家”，被市评为爱国卫生先进单位;护理工作以打造“温馨中医院品牌”为己任，不断推出各类服务新举措，在徐州市首届“爱心天使”竞赛中荣获最佳护理竞赛团体第一名，
医院新增两个国家级中医临床重点专科建设学(专)科，新增两个省级中医临床示范专科，新增一个省级中医临床重点建设专科，已成为我市卫生系统拥有国家级、省级重点专科最多的医院。
二、构建医院文化 树立良好风尚 管理科学有效
医院通过落实“医院管理年”、“廉洁徐州”、“道德讲堂”、“学雷锋活动”、“城乡结对共建”、“创建人民满意医院”、“治理医药购销领域商业贿赂”、“开展道德领域突出问题专项教育治理”和民主评议行风等活动，大力构建先进的医院文化，树立了良好的思想道德风尚。
医院突出中医药文化建设，充分发挥精诚仁和的医院精神，借助文化长廊、医院网站、院报《徐州健康》报、CIS形象标识系统、神农堂等多种载体对医院精神、理念、使命、价值观、质量方针、战略定位和医院愿景等医院文化进行传播和灌输，每年通过组织丰富多彩的文化活动、举办各类讲座及病友联谊会，开展全民阅读、道德经典、道德箴言诵读交流比赛活动，来加强医患之间的沟通和交流，力求让病人及员工强烈地感受到医院的文化氛围和独具魅力的医院文化。病区内设有健康教育宣传栏，走廊内挂有温馨壁画，各护理单元开办了“天使园地”，使病人进入病房就能感受到一种文化的气息，一种人文关怀，医院的“精”、“气”、“神”更加旺盛。医院还充分关心和保障职工的根本利益，发放福利，走访慰问职工及家属。设置了乒乓球馆、羽毛球场等，丰富职工业余文化生活，增强职工凝聚力和向心力。
进一步完善医前、医中、医后服务模式，推出了“客户服务主管”负责制。三年间积极共参加各种公益活动105次，组织健康教育讲师团下农村、进社区、上机关、进厂矿开设各类健康教育讲座258场次，开展各类义诊、咨询活动281次，直接受益群众10万余人次，收到各类表扬信320封、锦旗189面，受到人民群众的好评。医院在职工中广泛开展“三德”教育，在工作中开展文明科室、文明职工、流动红旗、党员模范岗评选活动，并推广普通话和文明用语，提高了全院干部职工的服务意识和自身素质。发挥院内院外的监督作用。在院外聘请了人大、政协、病友、媒体等同志为医院行风监督员，为医院医德医风建设把脉开方，认真贯彻落实《公民道德建设实施纲要》，每年邀请各类专业人员来院授课，增强了医务人员的职业道德、职业责任、职业纪律意识。
患者问题无小事，徐州市中医院采取多种措施进行及时解释解决。针对医院门诊拥挤、挂号收费排长队现象，及时在门诊三四楼增加了收费窗口，开展了预约服务，同时安排人员维护秩序;针对检查拥挤情况，徐州市中医院实行弹性工作制，各医疗辅助科室通过实行预约检查、错峰检查等方式解决病人检查等待的问题;主动沟通，给患者除治疗之外的更多心灵上的关爱和慰藉，与患者进行言语沟通和心灵上的沟通，如徐州市中医院严格要求规范并落实谈话制度，包括入院谈话、术前谈话、麻醉谈话、用药不良反应谈话、损伤性检查诊疗谈话、术后谈话、出院谈话等，并规定文明用语和忌用语，规范服务行为。主动服务，向患者提供个性化、人性化、多样的服务，化被动服务为主动服务，如为住院患者免费赠送生日蛋糕等。主动关爱，不仅千方百计从医疗上解决病人的疾苦，而且想方设法为病人排忧解难，处处关爱病人，如空腹抽血患者免费提供早餐，导医提供咨询，为病人取各项检查单，免费代寄化验单、代办住院手续等赢得了患者广泛的赞誉。
以上种种措施为徐州市中医院构建和谐医疗环境打下了坚实的基础。
三、内强素质 外树形象 深入开展文明创建活动
医院还通过开展各类慈善活动，帮助困难群众，赢得了社会各界的广泛认可。
一是救助特困患儿，打开生命天窗。家住丰县华山镇杏花村11岁的先天性心脏病男孩张路云独自赡养80余岁的养父，生活极其困难，无钱医治自身疾病，市中医院获悉此事，积极救治小路云，先后投入数万元对小路云进行了全面检查，并选派专家专人陪同路云到国内诊治小儿先天性心脏病顶尖水平的医院——北京安贞医院进行救治，为小路云提供了最好的医疗条件。
二是伸出友爱之手，温暖种菜人心。2013年冬季，徐州地区农村大白菜迎来了大丰收，但是却出现大面积的白菜滞销，甚至到了烂在地里无人问津的窘境。为了帮助身处困境中的菜农，徐州市中医院加入到传递温暖行动中来，从周边农村菜农手中一次性购入15000斤大白菜，缓解了当地农民买菜的难题。一棵白菜传递一份爱心，在这个寒冬里，一棵棵大白菜温暖了菜农的心。
三是传递关爱之心，孕育生的希望。身患绝症毅然把生的希望留给孩子、 在自己知道身患重症的情况下仍坚持在临床一线工作的“好护士”魏颖不是孤单的，她的身后有500余名护理姐妹在支持着她，医院全体护理人员和其他员工先后为她捐赠4万余元。她的精神她的行为感召着徐州市中医院全体员工。
四是开展暖冬行动，为民解难不息。为了充分发挥共青团组织和青年文明号集体服务和谐社会建设，为党排忧、为民解难的助手和后备军作用，在全社会倡导扶贫济困的传统美德，中医院团委携院各级青年文明号和广大团员青年开展了扶贫助困“暖冬行动”，先后向困难群众捐赠棉衣、棉鞋、棉被等冬季用品，书籍、书包、文具盒等学习用品和米、面、油等生活必需品数千元。医院先后荣获彭城好人奖、“博爱在彭城 人道万人捐”等多个社会美誉大奖。
医院积极参与创建全国卫生城市，以卫生城创建为契机，为彻底改善病人就诊和住院环境，医院多方筹集资金，对庭院进行绿化，对门诊病房楼进行装修，更换不锈钢床和床上用品，大厅走廊增设候诊椅，使医院面貌焕然一新。给病人创造一个安全、舒适、优美的就医环境。
徐州中医咨询热线：0516-85707122
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