全程导医网 徐州健康信息：5月5日晚9时许发生的事，对于家住铜山区张集煤矿附近馨丰园7号楼的杨飞来说，如梦魇一般。当天她正在卫生间洗澡，钢化玻璃隔段突然爆裂，杨飞身上多处被爆裂的玻璃碎片划伤，手背的4根筋和韧带断裂损伤，目前还正在医院住院治疗。
钢化玻璃爆炸 正洗澡时受伤
浴室用了两年的钢化玻璃忽然爆炸碎成一地，自己全身上下割了十几个伤口，手背的4根筋和韧带断裂损伤 。这让24岁的杨飞对看起来安全可靠的钢化玻璃心存疑虑。
在徐州市仁慈医院住院部手足显微外科见到了46床的伤者杨飞。她左手缠着纱布，正打着吊水，脸色苍白，表情十分痛苦。看到记者前来采访，杨飞放下手中的盒饭讲述事情经过。
杨飞介绍，她家住铜山区张集煤矿附近的馨丰园7号楼1单元301室，自家的房子是新上房，2年前结婚前装修的，爆炸的是卫生间的干湿分离钢化玻璃隔段。当晚9时许，她正在卫生间洗澡，洗到一半时，身体左侧的钢化玻璃突然爆裂，一阵稀里哗啦的声响过后，她身上扎满了玻璃碎渣，血流不止，一大块玻璃从她左手背滑过，左手背已经失去了知觉。
杨飞当时吓得六神无主，大声呼叫丈夫，丈夫赵笑听到呼叫后赶紧跑进卫生间，发现杨飞浑身是血。丈夫先是带着她去附近的卫生室包扎，医生进行简单的清理和包扎后，告诉她手背上的筋和韧带断裂损伤了，赶紧去医院去做专业治疗。
采访结束时，记者看到赵飞一个人在医院，身边无人陪护。她无奈地说，家中1岁多的孩子没人带，双方父母也都无暇顾及，她一个人在医院接受治疗，买饭都是邻床病友帮助买的。
医生：伤情不轻，幸好没伤到手心和头部
随后，记者采访了伤者的主治医生杨雯，杨医生介绍，病人是5月5日晚上入院的，是钢化玻璃扎伤，伤者病情不轻，3根手指头的筋断了4处，韧带也多处损伤，另外身上也多处擦伤。万幸的是伤者当时的位置较好，只伤到了手背，如果伤到手心，后果不堪设想，因为手心的神经和筋等更多。
杨医生介绍，患者前期由于手术费、麻醉费和常规术前检查费，费用较多，目前花去了1万多元，后期只是打水消炎，五六天后拆线就可以出院了。
伤者爱人：厂家和商家不给说法
伤者的爱人赵笑说，当日晚上，爱人进卫生间洗澡，自己带着孩子在外面玩耍，猛然间，他听到了“嘭”的一声巨响，感觉家里有一面墙倒塌了，随后爱人在里面大声呼救。他放下孩子立刻赶到浴室，看到爱人浑身是血，平常那扇推拉自如的钢化玻璃门炸裂成碎片散落一地，甚至有些炸飞到卫生间门口。
赵先生介绍，爆裂的钢化玻璃门是上房时安装的，是在小区门口一家诚信装潢材料店购买的，当时老板称300多一平方，产品安全可靠，质量绝对没问题，他们看到价格和其他地方差不多，又在小区门口，方便安装和售后服务，便购买了，对方还负责安装。
事发后，赵先生曾去找过诚信装潢店的赵老板，赵老板次日去其家查看并拍照，称此事自己不当家，需要给徐州总代理反映，但随后得到徐州总代理的答复是，所有的玻璃制品出现的爆裂伤人事件，厂家和商家都不负责，随便到哪告去吧。
现场：碎玻璃散落一地
事发后，赵先生一直保留着现场，希望厂家能派人过来调查钢化玻璃爆炸的原因，但结果却让赵先生十分无奈，直到现在商家和厂家都没有给受害人一个明确的说法。
昨日，记者在杨飞的家里看到，钢化玻璃爆裂的卫生间约有六七平米，在靠墙的一面用两大块钢化玻璃隔出了一个近3平米大小的洗澡间，其中有西侧的一扇钢化玻璃门可以自由推拉，东侧的一块是固定不动的。如今，这扇玻璃门已经因为爆裂散落成一地或大或小的碎片，地面上一片狼藉，在玻璃门附近的地上和马桶上还有斑斑血迹。
产品总代理称“不担责”
这家诚信装潢材料的赵老板在接受记者采访时说，他只是一个经销商，自己对此无法解决，事发后他向徐州总代理汇报，徐州总代理称，玻璃制品出现这样的问题，厂家和商家都不承担责任。
此后，记者又联系了这家波斯顿淋浴房徐州总代理彭女士。彭女士说，钢化玻璃根据国家规定，是有千分之三的自爆率，哪怕是对人身造成伤害，商家和厂家都不承担责任，他们在出售商品前，都与消费者有明确的协议，处于人性化的角度，消费者可以找销售商，要求其免费为其更换产品，对人身伤害赔偿不负责任。
记者询问消费者赵先生，赵先生说购买其产品时，没有签任何协议，如果真有协议的话，他也不会坚持投诉反映了。
消协：谨慎购买玻璃制品
针对此事，记者采访了徐州市消协的胡主任。胡主任介绍，对于玻璃制品，消法没有明确的规定，消费者应举证属于玻璃自爆，但举证往往很难，消费者单方的举证不能得到商家的认可和采信，一般情况，如果不伤人，损失不大，商家会选择重新更换一个新的，一旦造成人身伤害损失较大，商家一般会以人为原因拒绝赔偿，而且有人在场也确实说不清楚是自爆还是人为原因。
因此，胡主任称，消费者通过与商家和厂家协商解决，如果协商不成可以诉诸司法途径解决。胡主任建议消费者，在购买玻璃制品前要与商家约定一定的条件，包括保质期期间万一出现爆裂造成损失的赔偿责任，在有条件的情况下，尽量选择其他材料的产品代替，这样安全系数更高一点。
律师：通过质监部门鉴定，确定赔偿责任
晚报法律专家顾问团成员单位、江苏茂通律师事务所的刘茂通律师针对此事发表看法称，《产品质量法》和《消费者保护法》对玻璃制品确实没有明确的规定，出现这种纠纷的情况后，消费者可以通过质监部门进行鉴定，如果属于产品本身的质量问题，可以要求商家进行赔偿，如果不属于产品质量问题，可能是其他人为原因造成的爆裂，消费者自己承担责任。
相关链接：钢化玻璃何以成“安全杀手”
记者搜索近几年的媒体报道发现，近年来，钢化玻璃爆裂的新闻频频见诸媒体，最常见的有住宅门窗玻璃爆裂、广告橱窗玻璃爆裂、玻璃茶几、玻璃洗脸盆爆裂等。
钢化玻璃属于安全玻璃。钢化玻璃受外力破坏时，碎片会成类似蜂窝状的钝角碎小颗粒，不易对人体造成严重的伤害。同等厚度的钢化玻璃抗冲击强度是普通玻璃的3～5倍，能承受的温差是普通玻璃的3倍，可承受300℃的温差变化。
一位卖玻璃的人士黄先生介绍，钢化玻璃破裂损坏不会轻易伤到人。但是，由于现在生产企业的技术和管理的局限，目前无法完全杜绝玻璃的破损情况。因此，国家允许“千分之三自爆率”。所谓“千分之三自爆率”，就是玻璃制品发生偶然的自爆率在业内是被默认允许的。
黄先生说，出于安全性能考虑，国家相关规定，建筑和装饰玻璃必须是钢化玻璃。钢化玻璃一般情况下不会爆炸，除非受到足够的外力冲击。
当然，生产原材料的质量、生产过程中的质量监管程度、玻璃安装和使用过程中的操作是否得当，都是影响钢化玻璃爆炸的因素。他建议，消费者在购买玻璃时最好选择知名度较高的品牌，不要贪小便宜。在挑选时，可选择“超白玻璃”(即看起来很白的钢化玻璃)，这类钢化玻璃破损比例较小。
徐州健康热线：0516-85707122
