全程导医网 徐州健康信息：3月30下午，徐医附院行风办在病房主楼21楼第二会议室召开2015年第一季度医院病(陪)人座谈会。副院长徐凯，党委委员、党办主任刘晓萍和各总支书记，护理部、门诊部、病房管理科、保卫处、总务处等职能部门的同志以及行风办从全院各病区随机抽取的1至2名病员及家属代表共86人参加了座谈会，会议由行风办副主任孙芬主持。
徐凯副院长代表医院对各位病员及家属朋友能够参加此次座谈会表示感谢，同时向大家汇报了一个好消息：3月28日香港艾力彼医院管理研究中心发布了“2014中国地级城市医院·竞争力100强”名单，徐医附院高居第4，连续4年蝉联该排行榜前10强，除了全院职工的共同努力，这与病员及家属的信任是分不开的。徐凯副院长指出，徐医附院高度重视医院病(陪)人工休座谈会，希望通过座谈会听到病员朋友们真实的声音，在医疗技术、服务质量、服务态度等方面给我们提出宝贵意见，帮助我们更好的为广大老百姓服务。
座谈会温馨、热烈，16位患者及家属积极发言，未能现场发言的病人及家属给我们留下了文字留言。患者及家属对徐医附院的基础管理、医疗技术、服务质量、医德医风等方面给予了高度评价，医务人员的人文关怀、心理疏导能力也获得了广大病员的肯定;在基础设施、工作流程、病房管理等方面提出了合理化建议和建设性意见。徐凯副院长给予现场答疑解惑，还结合自己的感受用通俗易懂的语言为病员朋友们介绍了就医的技巧和小常识，获得了阵阵掌声。还有的家属反馈由于徐医附院不断增强的影响力，越来越多的本地及周边地区患者选择徐医附院就诊，病房确显有些拥挤，期盼着徐医附院东院早日启用，进一步改善住院环境。
从会后回收的73份病(陪)人座谈会问卷调查表显示，对徐医附院的综合满意度为94.87%。行风办工作人员就座谈会及问卷调查表上反映的问题和提出的建议进行了认真梳理、归类，从中获得了许多宝贵的意见建议。行风办将整理的材料发放至相关科室，会同科室共同抓好整改，使徐医附院的服务、管理水平不断提升，病员就医满意度进一步提升。
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