群众点题我整改－－徐州妇幼保健院多举措解决患者就医难

　　全程导医网徐州健康信息：近年来，市妇幼保健院结合“群众点题我整改”主题活动，把百姓就医“零障碍”全程贯穿于细节服务中，为患者办好事办实事，着力解决百姓就医过程中的突出问题。

　　优化服务细节。拓宽门诊“一站式”服务台功能，完善门诊标识系统，落实预约挂号、无假日门诊、特色门诊、专家全日制门诊，当天出具检查报告。现场接待患者及亲属来访咨询，协助办理门诊退费及入出院手续，处理患者应急事件等。服务台免费为患者提供轮椅、推车、热水等便民服务。设立“爱心茶点”，对未吃早餐空腹检查的患者，免费提供一杯热牛奶和一份蛋糕。制作“爱心联系卡”，方便患者在住院期间及出院后能及时和医院取得联系。推行“床旁护理”，满足产妇及家属的需求。

　　进一步完善基础设施。加快医院信息化建设步伐，完善升级HIS系统;调整门诊区域科室布局，完成输液室改造、超声诊区分区，增设产后康复科；加快对主病房楼产科和新生儿科NICU改扩建的进度，缓解业务用房紧张的现状，改善患者住院条件。