全程导医网 徐州健康信息：门诊量和出院病人量是一所医院服务水平及社会信誉的“晴雨表”。回顾徐州市中心医院近5年的发展历程，从2008年门诊量110万人次、出院病人4.67万人次，到2014年门诊量269.61万人次、出院病人15.49万人次，实现五年五大步，主要业务指标由苏北第一、江北第一跃升至全省第一;医院连续三年荣获江苏省三级医院患者满意度调查第一名，连续三届获得“徐州市人民满意医院”第一名。
徐州市中心医院院长张培影指出：“诚信乃立院之本，仁爱是医者之魂。医院是人民的医院，要坚持公立医院的公益性，坚持正确的办院方向，以病人为中心，医疗技术让社会信任，服务质量让百姓放心，医疗费用让患者受益，医德医风让群众满意!”
精湛的医疗技术让患者安心
在徐州市中心医院，除了拥有国内外一流的先进医疗设备，与国际接轨的温馨诊疗环境，还有着众多老百姓耳熟能详的名专家。近5年，医院不断加强优秀人才引进培养力度，通过外引内塑，有效充实了医院人才储备。引进人才与本院现有专家互为补充、和谐共进，使新建科室高起点入列，优势科室更优，强势科室更强，弱势科室迎头赶上，叫响了建设品牌医院的专科品牌，也为本地及周边患者提供了方位更全、水平更高的就医服务。
注重医疗技术创新，瞄准微创医学、急救医学、生物治疗等医学前沿，外科大力发展胸腔镜、脑室镜、椎间盘镜、关节镜等微创技术，内科重点发展介入技术、生物工程技术，以细胞免疫治疗技术为典型的一大批新技术、新业务发展迅速。拥有淮海经济区实力最强的急危重症诊治中心、疑难病会诊中心、转化医学中心、医学学术交流中心、医疗人才培训中心和临床检验中心等。
继心血管诊疗中心、骨科诊疗中心率先闻名省内外之后，近年来全院十多个诊疗中心均呈强势发展。仅以妇产诊疗中心为例：目前所有国际最先进的妇产科微创治疗技术在这里都已经常规开展，在以郑大慈、谢永、张蓓等为代表的老中青三代知名专家的紧密协作下，该中心赢得了淮海经济区广大女性患者的信赖。
临床中，各科室的中青年专家都心系患者生命，以攻克国内外医疗难题为己任。4年前，安徽的王先生罹患被称为“癌症之王”的肝癌，肿瘤最长径约11公分，紧挨肝门血管，并且大肿瘤旁边还散在若干小肿瘤，更增加了治疗的难度。患者辗转国内多家医院均告无望后来徐州中心医院求治。肿瘤外二科主任田庆忠和其团队迎难而上，缜密设计个体化治疗方案，分别运用介入、化疗、手术等综合治疗手段，完全清除了王先生的肝部肿瘤，加上成功的后续治疗，使王先生恢复得很理想，至今生存质量良好。像这样创造生命奇迹的例子，在徐州市中心医院各临床科室均非鲜见。
诚信规范的诊疗让患者放心
张培影院长经常勉励医务人员：“把群众利益放在第一位，诚信行医，为患者提供优质高效的诊疗服务，尽可能减轻病人经济负担，为缓解群众看病难、看病贵出实招、做实事。”
肿瘤联合会诊中心是医院为肿瘤病人专门设置的一个就诊平台。在这个平台之上，参与会诊的各科专家针对前来就诊的每一个病人，从多样的诊断方法、多元的治疗方法中，为病人量身制定综合诊治方案，做到综合性治疗、规范性治疗，以大幅度提高治疗效果、改善病人生存质量。自开诊以来，以免费的服务、正规的方案为众多的肿瘤患者解决了无数难题。
全院医护人员都力求做到为病人减轻经济负担。赵师傅的爱人因呕吐在当地医院以急性胃肠炎治疗，挂水服药花去200多元但毫无起色，当夜来到中心医院看急诊，值班的胡献礼副主任医师认真观察、询问病情后，开了半支安定，赵师傅一划价，一支安定加注射费还不到3元钱，肌注后很快止住了呕吐。赵师傅感慨：“本以为到了大医院要花更多钱，没想到几块钱就解决了问题。”
李先生刚满3个月的儿子突发高烧，在一家专科医院连续挂4天抗生素，体温仍居高不下，医生要做“腰穿”以确定有无脑炎。李先生心疼才3个月大的婴儿经不起“腰穿”的折腾，来市中心医院找到儿科主任医师徐晓军。徐晓军给孩子认真检查后，确诊为幼儿急疹，不需行“腰穿”，也不需再用抗生素。他说幼儿急疹病程一般三五天，烧退疹出即病程结束。回家次日，小宝宝的体温就开始下降，一看出了一身红疹，病果然好了。
优质的医疗服务让患者舒心
“看一个病人，树一次形象，献一片爱心，交一个朋友”，这是徐州市中心医院领导倡导的对临床服务的具体要求。近年来，徐州市中心医院坚持实施精细化管理，在院前、院中、院后服务上做足了文章。
院前服务：医院担当健康教育和健康促进的主力军，面向大众普及科学的医学知识，倡导健康的生活理念，引导正确的生活方式，让医务工作者成为“治未病”的“上医”。通过免费赠阅自办报刊、杂志、健康指南科普书， 开办健康大讲堂，以及利用新媒体手机微信微博推送、网站，专家进社区讲座、义诊、咨询等方式，把健康知识送到群众身边。开通96120健康专线，提供导医、导诊、专家在线、预约挂号、健康咨询等服务，成为医院与社会公众沟通的桥梁和纽带。
院中服务：坚持全年无假日，在门诊开通专病门诊、名专家会诊、周末门诊、预约门诊，医技检查科室实行弹性工作制、大型检查错时制等服务;在门诊设立联合办公室，为就诊者提供一站式服务。开通了中毒、创伤、急性心肌梗死与恶性心律失常、脑卒中等急危重病的急救绿色通道，急诊高危病人先抢救后办手续，为生命救治赢得先机。在门诊增设了自助挂号机、自助取报告单机、自助取放射片机等等现代化自助终端，由导医、志愿者等引领就诊，最大限度地方便患者。还有出让职工停车场、绘制就医地图、新农合住院病人现场结算、自费病人的床前结算、住院病人服务中心全程陪护检查等，便民惠民的服务举措细致入微。
在心内科住院的很多都是老病友，病程长、恢复慢，须长期服药、定期随访观察。针对这些特点，心内科医护人员自己编撰了永久起搏器置入术后生活指导卡、房颤导管消融健康教育手册、高血压科普知识、房颤随访手册、介入手术后病人的“健康护照”，以及可以记录食盐量的盐勺，免费发放给每一位病人。69岁的心梗患者郭老先生说：“刚住院的时候，护士发给我一些健康资料，我随口说了句我和老伴的眼睛不好，看不清字。从那护士得空就给我讲解上面的内容。真的没想到护士这么忙，还能把病人一句不经意的话放在心上。”
院后服务：所有住院患者出院后都会享受到“三级随访服务”。病人出院一周内，由床位医生通过电话进行一级随访，指导病人治疗用药、康复锻炼、门诊复诊等;病人出院二周内，随访中心通过电话和短信进行二级随访，征求病人对我院医疗护理服务等各项工作的意见和建议，同时督查一级随访是否落实;病人出院一月内，医院行风办随机抽取一定区域一定比例的病人进行三级随访即到患者家里家访，了解出院后病人对我院服务的评价，同时进行健康指导。2014年，医院随访出院病人148157人次，家访1812人次。这项实实在在的工作深受患者欢迎，还得到了国家卫计委领导的高度评价。
担当起区域性医疗中心的大任
为了提高区域整体医疗技术水平，优化医疗资源配置，扩大服务领域，徐州市中心医院与基层医院建立了上下联动、分级诊疗的协作机制，在原有对口支援乡镇卫生院、“老乡回乡送健康”等帮扶活动的基础上，提出 “医院搭平台、科室结对子、医生交朋友”的工作思路，并通过技术指导、人员培训、院际会诊、双向转诊、学术讲座等形式开展更深层次的技术协作，建立起“徐州市中心医院医疗集团”，达成协议的县医院已经超过22家、乡镇中心医院175家。区域性医疗服务网络的形成，使徐州及周边地区的老百姓不出县城就能享有一流水平的医疗服务，缓解了以往舟车劳顿奔波求医的看病难矛盾，真正做到了惠及百姓、降低医疗成本、减轻群众和政府负担。2014年，市中心医院共对口支援县级医院和定点帮扶乡镇卫生院723次，授课58次，开展适宜手术562台次，出行专家共计2337人次，为基层卫生单位提供免费进修学习，全年接待基层医疗、医技、护理进修人员共计675人次。大批优秀医学人才“沉”到县乡镇，对我市基层医疗服务水平的提高起到了明显推动作用。这些举措，彰显了区域性医疗中心的担当和风采。
近日，张培影院长向广大患者、向全社会承诺：“牢固树立以人为本的服务理念，从每一件小事做起，与患者换位思考，用心经营，真情呵护，把服务做得更细、更深、更新，让患者得到更及时、更方便、更安全、更超值的医疗服务，永远无愧于公众‘徐州市中心医院——百姓就医首选’的赞誉!”
徐州健康热线：0516-85707122
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