徐医附院召开病人家属公休座谈会 综合满意度95.71%

　　全程导医网 徐州卫生信息：5月16日下午，徐医附院在新病房楼第二会议室召开行风监督员、病员工休座谈会。院党委委员、党办主任刘晓萍及我院12个职能部门的同志，市卫生局龚兰军主任等近10名行风监督员，来自全院15个病区的近50名病员及家属参加了座谈会。

　　行风办马秋芳主任主持会议，向病人、家属对医院的信任，监督员对医院的关心、支持，各部门、科室对行风办工作的鼎力相助分别表示感谢，并希望大家积极发言。

　　监督员赵纯红说，作为医院十多年的监督员，自己对医院非常了解，十多年来见证了医院腾飞。职工体检是一项福利措施，她们毫不犹豫就选择了徐医附院。体检发现问题，她们还选择到徐医附院就医。徐医附院不愧为是广大百姓最信任的医院。

　　胃肠外科41床患者的儿子说，一直以来，他都听说徐医附院麻醉技术高超，这次亲身体验到，不光技术高，医德更好。他的老母亲高血压，进入手术室后，老母亲由于紧张血压降不下来。麻醉医生与他们耐心解释，充分沟通，两个多小时都在手术室陪伴老人，百般安抚，“我们全家人内心的感激都无以言表。”

　　中医科46床患者的老公说，贾先红、赵姗姗、吕俊秀、李娜等医护人员对他们的那份好、那份耐心让她们非常感激。“当知道我们一时没有钱治病时，李娜护士长当场借了1000元解了燃眉之急。”

　　50病区放疗科抢2床患者的老公说，在住院期间，医护人员对他们百般照顾，出院后的21天中赵晶主任打了5次电话，询问病情并给予健康指导。放疗时，王侠主任详细讲解化疗的过程、原理、注意事项，让他们心中有数，克服了心理压力，缓解了内心焦虑。“我们从自己所接触的医护人员身上看到了徐医附院的管理、技术、医德，知微见著，用事实说话，徐医附院不愧为是我们老百姓最信赖的医院，是徐州的标杆医院。”

　　座谈会上，监督员、病人及家属积极发言，对徐医附院医疗技术、服务态度、医德给予了充分肯定，特别对自己接触最多的医护人员给予极高的评价，表达了的谢意。同时，患者及家属们也指出了病房环境卫生、电梯运行等方面存在的不足，并就陪护人员的管理、检查预约等方面提出了合理化建议及建设性意见。

　　25病区风湿免疫科11床患者的家人建议加强对陪护人员的管理，希望他们不要在病房内大声喧哗;50病区放疗科抢2床的患者的家人建议加强对电梯使用的管理与维修等。

　　刘晓萍主任指出，要对会议内容进行认真梳理，从病人的就医感受入手，查找我们工作中从存在的问题，抓好落实整改，向监督员、患者及家属反馈，并以此为契机，推进医院各项工作不断提升，让广大人民群众就医更满意、放心。

　　此次座谈会共回收44份病员家属公休座谈会问卷调查表，综合满意度95.71%;回收行风监督员公休座谈会问卷督查表8份，综合满意度98.69%。