按照徐医附院“主题党日”系列活动要求，三总支四支部积极联系外联部，应云龙区社区卫生服务中心陆院长的邀请，门诊部沈屹主任于4月19日下午前往该院，开展了“门诊优质服务专题”培训讲座，推广了徐医附院门诊优质服务工作的亮点和成效，简要介绍了徐医附院2013年门诊服务新举措和医院取得的各项丰硕成果，并与该院医务人员进行了互动交流。
沈屹主任首先通过播放礼仪培训的视频教学资料，让参培人员对门诊规范化服务有了直观的认识。随后，沈屹主任结合自身丰富的门诊管理工作经验，以PPT幻灯的形式做了《树立正确、积极的服务意识》和《理论联系实际的案例分析》两项专题讲座，阐述了树立正确、积极的服务意识的意义和重要作用，详细分析了门诊经常遇到的十二个场景应对措施和规范，推广了徐医附院门诊部在优化服务流程、改进服务质量、提高患者满意度等方面工作的亮点和成效，并结合云龙社区卫生服务中心工作实际，与云龙社区卫生服务中心领导等就如何通过提升门诊优质服务质量达到“内强素质、外树形象”的效果方面进行了深入的互动交流。
沈屹主任的讲座形式动静结合、图文并茂，既有理论高度，又密切结合医院的实际工作，对云龙区社区卫生服务中心有一定的指导及借鉴作用，受到了该院领导和医务人员的广泛好评。
徐州健康热线：0516-85707122
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