市食药监局开展 “12331”食品药品投诉举报宣传活动

　　为了进一步加强“12331”食品药品安全投诉举报工作的宣传，提高社会和公众“12331”食品药品投诉举报热线的知晓率和使用率，动员全社会力量参与食品药品安全监管，形成监管部门、企业、公众和媒体良性互动的格局，市局于3月31日开展了“12331”食品药品投诉举报宣传活动。

　　活动中，我局与县区局同时启动在全市范围里内开展食品药品投诉举报宣传活动。组织工作人员走进街道、社区开展咨询活动，向群众宣传购买食品、药品的注意事项及安全小常识，并发放投诉举报知识手册1000余册，详细耐心的向大家讲解投诉举报的四种渠道、受理范围、受理条件及受理流程，受到老百姓的热烈欢迎。同时，在药店、医疗器械销售点、餐饮场所张贴“12331”宣传海报，进一步提高了“12331”投诉举报热线的知名度。

　　“12331”投诉举报热线是全国性统一的食品药品安全投诉举报电话。我局于2012年3月31日正式开通启用。据统计，自开通以来我局共收到咨询、投诉举报233件，其中，咨询类104件，占44.64%,投诉举报类129件，占55.36%。稽查执法人员根据群众提供的线索，及时查处了多项违法违规行为。下一步，我局继续将日常监管和各种宣传活动结合起来，进一步加大“12331”的宣传力度，发挥投诉举报平台的监督服务作用，切实保障老百姓饮食用药安全。