新年伊始，为进一步方便群众就医，缩短患者院内挂号、侯诊时间，提高门诊服务效率，改善就诊秩序，徐州市第一人民医院多措并举，加大宣传力度，拓宽预约渠道，院内预约实行扎口管理，一站式服务，以提高患者预约门诊率。
一是提供多种预约形式。除传统的电话预约、网络预约、现场预约外，医院又加大了诊间预约和电话随访预约力度，完善了社区、基层医院预约转诊流程，“六管齐下”为患者开展门诊预约服务。并在2014年加大网上专家号源率的投放，畅通预约病人就诊优先服务通道，全面推进预约诊疗服务。
二是扎口院内预约服务。成立“预约服务中心”，针对医院眼科预约病人多、情况复杂的实际，改变眼科现场预约模式，并将眼科门诊和其他科室现场预约地点统一到门诊一楼“预约服务中心”，调派专人进行管理，实行一站式服务，优化预约、挂号、就诊流程。
三是加强导医导诊服务工作。在“预约服务中心”增设导医人员，为预约门诊患者提供导医、医疗保健、疾病预防、介绍专科、专家特长等相关信息，为患者提供人性化的服务。
四是加大宣传，提高效率。充分利用电视、报刊、网络、医院宣传栏等多种形式和途径，提高患者预约门诊服务的知晓率，将预约门诊服务的电话号码、网址等服务方式向社会公布，引导患者预约就诊，建立失约替补机制，不断提高预约的有效率。
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