全程导医网 徐州卫生信息：为全面提升服务质量和水平，了解百姓就医中的困难、需求，排查徐医附院工作中的不足，促进服务措施持续改进，让百姓在徐医附院就医更加方便，实现百姓就医“零障碍”，在神经内科等科主任、护士长积极配合、支持下，院行风办于10月11日下午在教学综合楼八楼会议室召开了行风监督员、病员工休座谈会。市作风办曹长立书记等4名行风监督员，院党委副书记、纪委书记任泽强，院党委委员、党办主任刘晓萍，部分职能部门负责人及病员代表60人参加了座谈会。会议由行风办主任马秋芳主持。
会议开始前，行风办向参会人员发放了《徐医附院“零障碍”、“民主评议政风行风”等征求意见表》，从另一个渠道再次征求大家的意见、建议并请大家对医院行风工作进行满意度评价。
任泽强副书记在会议一开始就向座谈代表开宗明义，座谈会的目的就是广泛听取大家的意见和建议，帮助医院改进工作，更好地为百姓服务。
座谈会上，行风监督员以及来自神经内外科、儿科、肛肠科等科室的住院患者、家属代表畅所欲言，建言献策。大家本着“有话则长、无话则短，不避讳、不顾忌”的原则，对徐医附院在医疗技术、服务质量，特别是医务人员高度负责的工作态度给予了高度肯定，同时也对徐医附院个别病区存在住院加床、厕所不够用、洗澡有困难等服务细节上需要进一步完善的地方给予了中肯的意见和建议。大家指出的问题富有针对性，提出的建议具有建设性。
35病区45床病人家属用质朴感人的语言讲述了自己的亲人在医院的亲身经历：患者千里迢迢从四川来到徐医附院神经外科就医，住院52天，经历3次颅脑外科手术，一次术后病人出现头部剧烈疼痛，天已经很晚了，手术医生也早已下班回家，但在得知病人病情后，二话没说，以最快的速度赶到病房，做了进一步的检查后直到确认是正常的术后反应后，方才放心离开。护士了解到患者是外地人，在这里人生地不熟，因此在生活上尽力提供帮助，解决患者的后顾之忧。“怕我们吃饭不方便，就帮我们订饭，我们有什么困难，她们随叫随到，在治疗护理上尽心尽力。”住院期间，患者每天都看到医护人员忙碌的身影，走路都好像竞走运动员一样，毫不夸张地说如果病房允许跑，他们会跑着为病人服务的。“我的亲人现在已经恢复健康，明天就可以出院了，在这里我要衷心感谢他们，是他们的无私奉献，才换来了我们亲人的康复，谢谢!谢谢你们——我们的救命恩人!”……
曹长立书记对徐医附院为民办事“零障碍”工程“两参一改”工作中取得的成绩给予了高度评价，“不愧为徐州市医疗卫生行业的龙头老大”，认为徐医附院创新地开展“徐医附院行风监督员、病员座谈”，形式新颖、独特，希望继续发扬光大，并提出“三点希望”：进一步提升医务人员的素质，更新服务理念;进一步改善硬件条件，提升百姓就医的满意度;进一步规范医疗服务行为，塑造良好的医院形象。
每一位与会者的发言，每一条意见建议的提出，每一阵掌声响起，有褒奖，更有鞭策。行风监督员、病员、家属们开诚布公的发言，对于进一步提高徐医附院服务质量、促进行风建设将起到非常好的促进作用。徐医附院将广纳善言，找准为百姓服务中存在的问题，落实整改，着力推进徐医附院健康、可持续发展。
任泽强副书记认真聆听大家发言，并仔细记录。对患者反映的问题和意见，任书记逐条给予答复。最后，任书记代表医院诚恳地邀请、欢迎行风监督员及病员、家属定期、不定期到医院明察暗访，及时发现医院工作中出现的问题，督查徐医附院全面整改，以促进更好地造福百姓。
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