徐州市口腔医院在加强行风建设中推进细节服务

 　全程导医网 徐州卫生新闻 葛飞 报道：为贯彻落实市卫生局《关于开展“民主评议政风行风‘回头看’活动”的通知》(徐卫〔2013〕45号)精神，深入推进医院政风行风建设，进一步解决群众反映强烈的热点难点问题，徐州市口腔医院严抓行风工作，推进细节服务，自觉践行“一切追求病人满意”的服务理念。

　　为切实提高患者满意度，徐州市口腔医院持续加强行风建设，号召广大医务工作者爱岗敬业，无私奉献，以精湛的医术、高尚的道德情操全心全意为患者服务，以治病救人为天职，拒绝回扣，拒收红包，彰显医德。同时，为推进细节服务，医院还定期不定期地对各科室进行检查，查服务意识，看每位员工是否牢固树立并自觉践行;查就医感受，看在医疗服务过程中是否还存在一些急需解决的问题;查文明服务，看是否存在医患沟通不耐心、不认真、不到位和对待病人冷、顶、硬、推、不一视同仁等问题;查规范服务，看是否存在乱开药、滥检查、乱收费和拒收、推诿病人等不规范服务行为;查人性化服务，看各项便民、利民、惠民服务措施是否健全落实，是否满足病人诊疗需求;查服务环境条件，看诊疗环境设施是否存在不安全、不方便、不完善、不洁净等问题。

　　这些便民利民举措的开展，得到了广大患者的一致赞誉：“医院能从细节入手，真正做到便民利民，这才是人民信赖的好医院!”