卢女士出示相关单据
全程导医网 转彭城晚报 记者 张传宝:昨日上午,市民卢女士来电反映:她陪爱人一起到市中心医院看病,挂的普通号,结果发现和挂专家号的是同一个医生看病,医生称先看专家号,后看普通号。她多次拨打该院的行风热线投诉,医院的处理结果是让其爱人享受科主任看病待遇,并告诫其不要声张。
单子在最前面看不上病
卢女士介绍说,昨日上午8时许,其爱人的脚面有些肿,她陪着爱人到市中心医院看病,因为是小病,而且他们夫妻都很忙,为了节省时间,她询问挂号处,是普通号看病快还是专家号快,医务人员告诉她,普通号不需要排队,于是她花了4.5元挂了个风湿内科普通号。
随后,他们来到门诊大楼的风湿内科,按照挂号单子找到了普通门诊坐诊的饶医生(女)诊室,将普通门诊挂号单交给导医台等待看病,等待了大半天,结果发现等待的病人进进出出,一直没有爱人的名字。一个多小时后,实在忍耐不住的卢女士才去看看排队的挂号单,结果发现爱人的单子明明排在最前面。
普通、专家门诊是一个人
不明其中原因的卢女士找到饶医生问个究竟,饶医生告诉她,她的原则就是先看挂专家门诊的,最后看普通门诊的。卢女士十分生气,原来普通门诊和专家门诊都是这一个副主任医生看病。并问其何时能看到他们,这位医生不耐烦地称,看完专家号的再看普通的,而且直到没人再挂专家号为止,等到下午都不好说。
卢女士称,她和爱人工作都很忙,就是为了省时间才挂的普通号,而医院普通门诊和专家门诊都让一个医生坐诊本来就不对,专家号9.5元,普通号4.5元,是对患者的欺骗,另外还有歧视普通门诊号患者的嫌疑,之前也没有明确告诉患者这个原则,让他们和在场的四五个挂普通门诊的患者等了大半天。
投诉后享受科主任看病待遇
卢女士称,她与坐诊的医生理论,该医生态度恶劣,甚至出言不逊。无奈之下,卢女士要拨打市中心医院的行风热线投诉,导医台的医务人员又推三阻四,最后卢女士提出要拨打媒体热线后对方才给予拨通。
卢女士告诉记者,前后拨打了11次,才有人来现场处理,把他们夫妻两人拉到一间单独诊室,请该科的科主任为卢女士的爱人看病,并在就诊卡上打上了其爱人的名字,看完病后悄悄告诉他们不要声张。卢女士还称,另外四五名挂普通门诊的病号也与他们一样享受了科主任看病的待遇。
市民认为医院做法欺骗患者
卢女士认为,这种处理方式对其本人来讲,可以接受,挂了个普通号享受了科主任看病的待遇。但医院这种普通门诊号和专家号一个医生坐诊行为是欺骗患者,广大患者不能接受,特别是这位医生对待病人态度冷淡恶劣;她提出医院要对该医德不良医生进行处理,并公布处理结果。
截至发稿,医院未有答复
随后,记者针对此事拨打市中心医院的行风热线,结果是:要么占线,要么没人接听。记者再次拨打该院院办的联系电话,一位工作人员李女士听完记者的反映后称,并不清楚此事,将核实后再给记者答复,记者随后留下了自己的手机号码。截至记者发稿时止,没有收到医院的任何答复。
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