徐州儿童医院启动“细节管理年”主题活动

      全程导医网 徐州行业信息：作为苏北唯一一家三级儿童专科医院，随着技术水平、专科建设、仪器设备等硬件条件均已达到较高标准，如何让患儿和家长看病更舒心、放心、贴心，成为徐州市儿童医院加强自身建设、提升医疗服务的重中之重。

　　去年以来，市儿童医院强化“责任”意识，积极落实“品牌创建年”、“感动服务年”和“科学管理年”等一个个贯穿全年的主题活动，医院综合实力大幅提升。今年，市儿童医院启动了“细节管理年”服务活动，从管理细节、技术细节、服务细节出发，改善管理理念，提升服务水平，促进内涵建设，让这里成为淮海经济区数千万儿童患者的健康乐园。

　　市儿童医院的知名度、影响力、辐射力迅速增强，医院就诊人次以每年数十万的速度递增，医院驶入发展的快车道。随着医院规模的迅速扩大，过去的粗放式管理已无法适应发展需要，近年来医院正在不断提高管理工作的制度化和程序化，力求在技术水平、服务质量、人员素质、管理能力上与硬件建设“齐头并进”，提高全院医疗工作管理水平，加强医院内涵建设。

　　该院医务科科长杨秋丽介绍，今年医疗管理仍强调以制度管人，并创新提出了狠抓“过程管理”和“环节管理”的新理念，从重点环节、重点技术、重点科室入手，规范各项诊疗流程，推行先进的管理经验，构建一个人人参与、层次清晰、责任明确的质量控制体系，使医院的医疗管理更加制度化、标准化。

　　医务科修订了医院医疗安全管理的相关制度和工作规范，包括医疗安全管理组织、医疗安全管理实施方案、围手术期管理制度、急危重症病人的管理制度、临床合理用血管理制度和临床工作诊疗流程等。

　　医院加强科室科务会管理和台账管理，制定了科务会考核标准，要求职能科室人员每月至少参加一次对口科室科务会，并对科务会质量、内容、效果给予测评，同时加强科室台账标准化检查，每月按照三级甲等医院的标准抽查科室台账。

　　为规范抗菌药物的管理和使用，医务科利用医院信息系统实行抗菌药物分级管理，为不同级别的医生设定了相应抗菌药物使用权限，加强对外科手术期抗菌药物的使用管理、登记和上报，同时制定了微生物检验送检率相关规定，加大处方点评专项检查的细则与措施，要求具体到时间节点和目标标准。

　　该院加强三级医生查房制度的落实，规范查房流程、内容、效果等细节性评价，分别制定了上级医生查房考评表和住院医生查房考评表，由下级医生考评上级医生查房质量，由病人和护理人员考评住院医生查房质量，查房内涵质量不断提高。

　　医务科完善修订了《医院医疗核心制度》并汇编成册，全体医务人员人手一册，对违反医疗核心制度的行为严厉惩罚，实现了核心制度违反“零容忍”。在去年4月份卫生厅就全市医院“医院医疗核心制度”落实情况的明察暗访中，市儿童医院荣膺全市第一名。据介绍，今年该院将继续加强医疗核心制度管理，要求各临床科室对核心制度执行必须形成符合科室特点的流程，按要求严格执行并实现制度上墙，医务科每月通报检查情况，真正做到医疗核心制度人人知晓，处处落实。