徐州继续开展争创“人民满意医院”争做“人民满意医生”活动

    全程导医网独家报道 徐州健康新闻 ：日前，徐州市卫生局发出通知，决定2013年继续在全市卫生行业开展以争创“人民满意医院”、争做“人民满意医生”为主要内容的“双争”活动，为人民群众的健康保驾护航。

　2008年以来，全市各级医疗卫生机构以“双争”活动为抓手，以追求病人满意为目标，大力创新服务、美化环境、完善设施、优化流程，取得了显著成效，赢得社会各界的肯定和好评，2012年在全市开展民主评议12个公共服务行业政风行风活动中，我们卫生行业取得总评第三名的好成绩。为了巩固成果，持续推进全市卫生行业作风建设，把“双争”活动做成卫生系统便民、惠民、利民和行业作风建设的品牌。

　卫生局要求，要以贯彻落实党的十八大强调要“加强医德医风建设”的要求为主线，以整改民主评议政风行风活动中群众反映强烈的突出问题为抓手，以推动“三好一满意”活动和百姓办事“零降碍”工程深入发展、巩固卫生行风和职业道德建设成果、深化全市卫生行业作风建设为目的。

　徐州卫生局提出三点要求：

　(一)提高认识，积极争创。开展“双争”活动，是推动“三好一满意”活动和“构建和谐医患关系—让我们从细节做起”主题活动深入发展的有力抓手，是保障医药卫生体制改革顺利进行、不断提升卫生行业社会形象的现实要求。广大干部职工要提高认识，端正态度，把“双争”活动与“创先争优”活动相结、与深入开展“医院管理年”活动相结合、与医院的综合目标管理相结合，积极查找服务中的问题和不足，认真分析人民群众的医疗卫生需求，不断整改提高医疗服务质量水平，一切追求群众满意。

　(二)认真组织，务求实效。各地、各单位要根据市卫生局的部署要求，制定切合实际的“双争”活动计划。把“双争”工作纳入全年总体规划，统一部署，统一要求，明确分工，明确责任，加强考核，建立实行责任追究制度，务求取得人民满意的实效。在弘扬先进、树立典型的同时，对在“双争”活动中成效不明显，社会和群众满意度低，群众反映问题强烈的单位和个人，要依据有关规定进行惩戒和曝光。

　(三)永不懈怠，不断进取。各级医疗卫生单位，要时刻把握“人民满意”这一标准，工作不懈怠，要求不放松，紧紧围绕解决医疗卫生服务活动中存在的突出问题，不断创新服务理念、改善服务态度、美化服务环境、完善服务设施、优化服务流程、提高服务效率，不断解决群众最关心、最直接、最现实的问题。通过“双争”活动，切实使全市卫生行业作风不断好转，医疗服务质量不断提高，服务环境、条件和设施不断改善，群众满意度不断取得新提升。