卫生局开展“构建和谐医患关系―让我们从细节做起”活动

　全程导医网   徐州构建和谐医患关系专题：2012年10月23日，徐州市卫生局组织召开了以“构建和谐医患关系—让我们从细节做起”为主题的全市卫生系统民主评议政风行风工作推进会。市卫生局党委书记、局长吴宪作重要讲话。会议由市卫生局副局长俞军主持。

   会议通报了全市二级以上医院行风服务建设巡查情况，部署了以“构建和谐医患关系——让我们从细节做起”为主题的全市卫生系统民主评议政风行风工作活动，新沂市卫生局、徐州市中心医院和沛县人民医院进行了大会表态发言。　

　市卫生局党委副书记张悦忠通报了全市二级以上医院行风服务建设巡查情况，市卫生局党委书记、局长吴宪对“构建和谐医患关系——让我们从细节做起”主题服务活动进行了部署动员。

   吴宪要求，各地、各级各类医疗卫生机构要提高认识，坚定信念，切实提高参与活动的积极性。 2012年，我市开展以“构建和谐医患关系―让我们从细节做起”为主题的服务活动，不仅是深化医药卫生体制改革的必然要求，改善服务提高医疗质量的重要抓手，也是构建新型和谐医患关系的联系纽带，更是提升能力转变作风建设的具体体现。全市卫生系统各级领导干部，要把“让我们从细节做起”主题服务活动与“百姓办事零障碍”、“三解三促”等活动紧密结合起来，发扬识大体、顾大局的优良传统，倍加珍视生命，倍加维护健康，坚持从患者利益出发，一切为了患者，努力提供优质高效、感动患者的服务。

  吴宪要求，各部门要紧扣活动主题，落实具体措施，切实提高活动的实效性。要继续按照 “服务好、质量好、医德好，群众满意”和“争创人民满意医院 争创人民满意医生”的要求，全面落实为民、惠民、便民、利民措施，努力创建“三好一满意”服务窗口，努力争创人民群众最满意的“健康卫士”，以做实事、抓细节、加强医疗质量和患者安全、开展行业作风建设等方面为抓手，深入推进“民主评议医疗卫生机构政风行风”活动，积极开展以“优化医疗服务细节，让患者就医更加方便”、“优化医疗行为管理，让服务质量不断提升”、“优化患者安全措施，让群众对服务更加放心”、“优化员工道德素质，让医患关系更加和谐”为主要内容的“四优四让”活动。要把握活动重点，扎实稳步推进，切实提高活动的针对性。要做实事，抓细节，做到服务让患者感动;要抓管理，做到质量让患者认可;要抓排查，做到安全让患者放心;要抓教育，做到政风行风让患者满意。四是加强领导，精心安排，切实提高活动的科学性。各地卫生行政部门和各级各类医疗卫生机构要加强组织领导，落实领导责任。要充分认识改善医疗服务、落实“让我们从细节做起”服务细节，对深化公立医院改革、促进医疗机构可持续发展、提升医疗卫生服务品质、方便群众看病就医的重要意义和现实意义。

    要强化宣传，注重教育引导。要围绕落实活动各项要求，充分利用报纸、电视、广播、网络和简报等多种媒体、多种形式，宣传推广一批真诚善良、服务优秀、群众满意的先进典型，树立卫生系统全心全意服务群众的良好形象，为医疗机构的改革发展、促进医患和谐营造良好社会氛围。精心部署，务求取得实效。进一步强化服务意识，牢固确立“以病人为中心”的理念，切实从医疗服务的细微之处入手，扎实开展“让我们从细节做起”活动，切实把改善医疗服务作为工作重点常抓不懈，积极推动全市各级医疗机构医疗服务水平的全面提高。同时，要鼓励积极创新，大胆实践，充分发挥医院管理者和医务工作者的积极性、主动性、创造性，不断创新服务模式，拓展服务空间，延伸服务范围，落实服务细节，使患者真切感受到关怀与温暖，促进医患关系的和谐融洽，持续推动医院全面、协调、可持续发展，全面提高社会和广大人民群众对医疗卫生行业的满意度，确保这一活动取得实实在在的效果。同时要以此为契机，全面增强为人民服务的本领，全面提高医疗卫生管理水平，全面提升卫生行业的形象，为深化医药卫生体制改革、推动卫生事业科学发展、实现建设和谐徐州的奋斗目标作出新的更大的贡献，以优异的成绩向党的十八大献礼!

    各县(市)、区(开发区、企业)卫生局(处)局(处)长、党委书记、纪委书记、医政科科长、行风办主任，各三级医院、二级医院院长、书记、分管领导、医务处主任、行风办主任，市急救医疗中心、疾病预防控制中心、卫生监督所、血液中心、卫生计量所、医学会办公室等单位主要领导，各二级民营医院院长，市卫生局全体处室长，共近200人参加了会议。