徐医附院召开病员工休座谈会

　　全程导医网 徐州卫生频道：为全面贯彻落实市委市政府开展的“零障碍”全程协办制、“双争”及民主评议政风行风等活动，徐医附院于10月17日、19日召开了全院范围的病员工休座谈会，有近200名患者及家属参加座谈会，同时，院行风办发放了《徐医附院2012年度“零障碍”、“民主评议政风行风”病人问卷征求意见表》。会议得到了院领导、科主任、护士长的大力支持和帮助。行风办主任马秋芳主持会议，各总支、工会、总务处、财务处、病房管理科、病区服务中心等相关部门的同志参加了会议。

　　座谈会上，马秋芳主任首先向参加会议的患者及家属表示了由衷的感谢，介绍了召开工休座谈会的目的，希望畅所欲言，对我院的医疗及护理质量、服务态度、医院管理、医疗收费、医德医风、环境卫生、伙食供应、医患沟通等问题提出意见和建议，以便我院在今后的行风建设中改进完善，更好地为患者服务。

　　座谈会现场气氛融洽、感人。与会患者及家属对徐医附院的基础管理、医疗技术、服务质量、医德医风、医院环境、软硬件设施等方面给予了充分肯定。血液科30病区22床杜长芝家人对徐开林院长非常感激，他说：“徐院长人特别好，为人非常善良。为病人考虑问题特别细心周到，即使出差在外，也要一定交待好其他医务人员，对病人的治疗一直放在心上。对我们询问的问题，他总是耐心细致地讲解，我们看到他，就有一种安全感，感到踏实、放心!”泌尿外科16病区38床乔峰家属动情地说：“朱海涛主任每天都多次到病房看望病人，一天夜里居然能够到病房20多次，第二天还能正常上班……医务人员经常和病人开开玩笑，缓解病人及家人紧张的心情，时时安慰病人，鼓励病人战胜疾病……”感人的事例很多，举不胜举。病人、家属用得最多一个词那就是“好人”。医患关系饱受诟病的当今形式，“好人”的评价应该是对医务人员最高的褒奖。

　　病员工休座谈会暨“零障碍”、“民主评议政风行风”征求意见建议会更加客观、真实、快捷帮助徐医附院找准工作中存在的问题，把存在的问题作为徐医附院改进工作的方向，全面促进我院医疗服务质量的提升。希望为患者服务“零障碍”，以“病人至上、技术至精、服务至优”的服务理念能够落实到每一个职工为患者服务的每一个环节之中。

　　最后，马秋芳主任对患者家属代表对徐医附院工作的肯定及提出的建议表示感谢，并表示，医院将尽快将意见和建议整理并反馈给相关科室和院领导，能解决的立即解决，暂时不能解决的力争创造条件解决，让这两次的会议成为“助推器”，确保我院持续开展的“零障碍”、“民主评议政风行风”等工作取得实效。