全程导医网 徐州健康频道 耿中军 韩卫红：徐州市妇幼保健院在开展“三好一满意”活动中，为了进一步提升服务水平，更加方便病人，不断探讨新思路，推出新举措，发动各窗口科室在服务方面出新招，以切实改善患者就医体验。经过精心的筹备，近日，“爱心茶点站”正式开张服务。
笔者今天上午九点多在该院看到，茶点站设在门诊二楼北侧外走廊，就近于检验科与超声科，主要是针对空腹来医院做化验与超声检查以及远途赶路未及吃早饭的病人，免费为她们提供一份营养、精致的餐点，即在病人需要的时候，工作人员及时送上一杯热奶，一份糕点，一个微笑，在帮患者解决就餐问题的同时，更让她们充分感受到温馨、体贴与关爱。
据妇幼保健院院长王培安介绍，随着妇幼保健院医疗品牌在本地区的影响力增加，医院的门诊病人日趋增多，工作日益繁重。经此情况下，如何做好医疗服务，充分体现人性化关怀，努力构建和谐医患氛围，意义尤为重要。为此我院开展了“三好一满意”、“百姓办事零障碍”等系列活动，深抓工作人员服务意识，改进服务措施。
据悉，此举在全市医疗服务机构中尚属首家。试运行期间已免费向患者发放了餐点一百五十余份。医院克服人员紧张的困难，选派了责任心强、富有爱心的工作人员担负茶点站的工作。当看到空腹饥饿的病人因及时进餐而有效避免了身体虚弱，眩晕无力的现象时，当看到病人对医院的爱心服务报以感激目光与温暖话语时，深刻体会到开展“爱心茶点”服务工作的重要性。
“爱心茶点”服务是医院开展优质服务的一大亮点，也是医院注重服务细节的充分体现。医院将以点带面，全面推进门诊各项服务向优、细、实延伸，着力为患者打造一个处处温馨、充满关爱的就医新环境。
笔者今天上午九点多在该院看到，茶点站设在门诊二楼北侧外走廊，就近于检验科与超声科，主要是针对空腹来医院做化验与超声检查以及远途赶路未及吃早饭的病人，免费为她们提供一份营养、精致的餐点，即在病人需要的时候，工作人员及时送上一杯热奶，一份糕点，一个微笑，在帮患者解决就餐问题的同时，更让她们充分感受到温馨、体贴与关爱。
据妇幼保健院院长王培安介绍，随着妇幼保健院医疗品牌在本地区的影响力增加，医院的门诊病人日趋增多，工作日益繁重。经此情况下，如何做好医疗服务，充分体现人性化关怀，努力构建和谐医患氛围，意义尤为重要。为此我院开展了“三好一满意”、“百姓办事零障碍”等系列活动，深抓工作人员服务意识，改进服务措施。
据悉，此举在全市医疗服务机构中尚属首家。试运行期间已免费向患者发放了餐点一百五十余份。医院克服人员紧张的困难，选派了责任心强、富有爱心的工作人员担负茶点站的工作。当看到空腹饥饿的病人因及时进餐而有效避免了身体虚弱，眩晕无力的现象时，当看到病人对医院的爱心服务报以感激目光与温暖话语时，深刻体会到开展“爱心茶点”服务工作的重要性。
“爱心茶点”服务是医院开展优质服务的一大亮点，也是医院注重服务细节的充分体现。医院将以点带面，全面推进门诊各项服务向优、细、实延伸，着力为患者打造一个处处温馨、充满关爱的就医新环境。
