徐州铜山食品药监局打造“零障碍”便民服务通道

　　全程导医网 综合消息：铜山局为加强行政许可工作，结合市、区政府组织开展的百姓办事零障碍工程，以方便群众办事、提供优质服务为核心，通过各种方式向社会公示了许可办理指南，着力打造三个便民服务通道：

　　一是打造电话、窗口、网络三位一体的咨询通道。为打造“零障碍”便民咨询通道，设立了电话咨询、网上公示、区行政服务中心咨询三种咨询服务渠道，申办人足不出户就可以登录局工作网站一次性了解药品及餐饮许可工作流程、申办条件、所需资料等，在网站资料下载区可直接下载申办所需表格进行填写。

　　二是打造流程简化、便捷高效的办理通道。为减少群众路途往返提供两个许可申报渠道，区行政服务中心窗口和局政策法规科均安排专人负责受理群众咨询及材料申报，并将办理时限(除现场核查外)压缩为4天，受理后办理情况在行政服务中心显示屏及时公示，申办人随时可以了解目前办理进展情况。

　　三是打造热情周到、人性化的服务通道。对无条件进行网络下载申办表格的情况，专门印制了空白申请书和申请书示范文本方便群众参考填写，要求科室工作人员树立服务意识，热情耐心接待群众咨询并一次性告知申办所需材料，帮助申办人整理申报资料。