徐医附三院：庆六年华诞 谋发展新篇

　　——写在徐州医学院附属第三医院成立六周年之际

　　以综合目标责任制为主导，全面加强基础管理

　　全程导医网综合报道  徐州医学院附属第三医院(简称徐医附三院)自2005年12月28日成立以来，在各级领导和社会各界的亲切关怀下，全院广大干部职工面对“机遇与挑战并存、希望与困难同在”的严峻形势，牢固树立积极改革、不等不靠、艰苦创业、逐步发展的思想观念，坚持“全方位塑造品牌，跨越式谋求发展，人才强院，科教兴院，服务立院”的发展思想，陆续实施一系列推动医院改革发展的重要举措。经过连续六年的持续发展，医院取得了医疗技术快速提高、先进设备大量投入、服务质量明显改善、医院形象逐年上升的可喜成绩。

　　2006年初，原徐医附院院长刘彦群调任徐医附三院担任党委书记、院长，在他的团结带领下，徐医附三院领导班子和全院职工开始了创业发展的征程。医院领导班子先后提出了“人才强院、科技兴院、服务立院”、 “打造技术品牌、服务品牌、文化品牌”、“争朝夕、创特色、促发展”等阶段指导意见，科学制定出三年阶段目标和五年发展规划以及十年发展设想，并确定以强化管理为核心，抓基础，抓提高，抓巩固，保持发展的可行性、渐进性、阶段性，增强持续发展能力，促进健康有序、又好又快的科学发展。

　　在整个发展过程中，医院不断加大基础管理力度。在实行综合管理方面，围绕学科建设、人才引进、设备更新、技术创新、质量安全、医德医风、文化建设、人事制度与分配制度改革、精神文明建设等加强医院管理的全面性，提高整体管理水平。在激发体制活力方面，积极推进人事制度改革，在全院中层管理干部、临床科主任、护士长中实行竞聘上岗，强化院科两级负责制，加大科室用人、奖惩、管理、考核、学科建设的自主权;及时推进分配制度改革，修订完善绩效分配政策，推行全成本核算，加强效益管理，促进医务人员工作积极性的提高。在加强质量管理方面，每年都把质量管理年活动作为重要抓手，动员各级组织、各类管理部门、各个医疗服务岗位，认真落实指标考核要求，严格执行核心制度和工作规范，增强服务意识、责任意识、质量意识，推动质量管理持续加强。

　　面对2011年全市医疗市场竞争和医保政策发生重要调整变化的新形势，医院领导班子把落实年度综合目标责任制、深入开展“三好一满意”活动作为深化内涵管理的强大动力，向精细化管理要质量、要安全、要效率，先后组织临床医生开展了“质量月”活动，组织护理人员推进“优质护理示范工程”活动，组织门诊医技窗口实行了“争创服务窗口标兵”活动，分阶段对全年综合目标各项要求进行分析考核，有效加强微观调控，重视内涵建设和运行质量。在新的医保政策环境下，医院提出了调整结构、控制费用、提高质量、改善服务的工作方针，保持医院发展积极有序地进行。通过开展“三好一满意”活动和实施综合目标管理，全年的各项质量指标完成较好，结构得到进一步改善，运行质量和效率有了新的提高，人均费用、药占比、病人满意度均达到主管部门的考核要求。

　　以人才建设工程为途径，大力增强专业人员素质水平

　　徐医附三院挂牌成立六年来，持续不断地实施人才建设工程，加强专业技术人员队伍建设，充实新生力量，注重结构更新，形成了专家团队、专业骨干、年轻力量相结合的局面。

　　提高医院领导班子办院能力，强化医疗管理水平，不断增强技术专业化、管理专家化。徐州医学院党委对徐医附三院的建设和发展高度重视，六年来先后分四批从徐医附院选派6名医学和管理方面的专家人才到徐医附三院领导班子岗位交流任职，带来新的管理理念和丰富的业务经验。这些医学知名专家和管理人才的到来，一方面作为优秀的学科带头人，极大地提高了全院重点学科、重点专科的人才优势;另一方面作为出色的医院管理者，大大提高了全院综合性管理、专业化管理的水平，有效发挥了管理团队的整体合力和专业实力。

　　注重老专家的知识资源，充分发挥老专家对人才素质建设的传帮带作用。2006年3月，原徐州医学院院长王勇、原徐医附院院长陈清枝教授、原徐医附院泌尿外科专家谢叔良教授、原徐医附院影像学专家王旭教授、原徐医附院内分泌专家李励教授等26名医学专家到徐医附三院作为特聘专家，承担专家门诊、专科门诊任务，同时积极开展教学、查房、会诊、疑难病例讨论、危重病人抢救等高难度的技术指导，切实发挥业务传帮带作用，大幅度提高了临床医务人员的医疗学术水平和实践能力，使临床业务骨干得到了锻炼，积累了经验。

　　发展壮大专家骨干队伍，切实加强学科带头人和专业骨干的培养使用和提高。2006年6月，徐医附三院按照人才引进计划，首批引进了8名临床实用型人才，成为各临床专科的学科带头人或重要的专业骨干。如消化领域著名专家唐采白主任医师，作为消化内科的学科带头人，率先在徐医附三院建成全市首家现代化内镜中心，多次承办有影响的内镜学术研讨会，广泛运用内镜及微创技术为广大患者解除病痛，在淮海经济区享有很高声誉。除此之外，一大批副高以上专家担任了临床医技各科室主任、学科带头人或业务骨干，承担起医疗、教学、科研的重任，在徐医附三院逐步发展提高的过程中锻炼成长，发挥作用。六年来，全院共有57人晋升为副高级或以上职称，专业骨干队伍得到加强。

　　积极引入新生力量，专业人员结构比例呈现新气象。医院连续六年有计划、有步骤地招聘应届本科生和硕士生共118人。他们有知识、有文化、年富力强，具有朝气，紧跟时代，为医院发展注入了新鲜血液和新的活力，他们与广大医务人员融为一体，成为与医院发展风雨同行的重要技术力量。目前，全院卫生技术人员所占比例达到82.9%，人员结构和素质逐步适应医院建设发展的需要。

　　为了较快提高专业技术人员学术水平和业务技能，医院还分别开展了三基理论考试、法律法规培训、病历书写规范、业务技能竞赛、医师规范化培训、核心制度研讨、学术讲座交流、课题成果申报等素质拓展活动。医院先后获得全市医护“三基本”理论考试团体第二名、护理岗位技能竞赛团体第三名、医疗岗位竞赛个人第一名的较好成绩。2011年，有2个专科参加了徐州市重点专科评审，申报徐州市科技项目5项，申报徐州医学院课题4项，组织市科技成果鉴定1项，申报市科技进步奖2项，获徐州市新技术引进奖一等奖1项，二等奖1项。

　　以增核心竞争力为目标，不断提高技术内涵

　　医院发展的核心是先进的技术，医疗竞争的关键是特色的品牌。徐医附三院正处在发展起步阶段，尽快实现技术战略的重大转变，努力打造有一定影响力的技术品牌尤为重要。六年来，徐医附三院始终坚持品牌战略，突出抓好专科特色，以重点专科建设和特色品牌优势为突破口，全力打造在淮海经济区有较大影响力的技术品牌，实现技术、设备、人才的有机结合，促进全院医疗技术的整体提高。

　　消化内镜中心开创了先进技术的新领域。2006年徐医附三院建成以消化内科主任唐采白主任医师领衔的徐州首家现代化内镜中心，该中心引进的胶囊内镜、超细胃镜、电子高清晰胃镜、电子放大肠镜、电子十二指肠镜等国际一流的先进设备，为内镜技术的发展运用创造了重要条件。该中心在唐采白主任率领的技术团队合作下，广泛开展了经内镜逆行胰胆管造影术(ERCP)、内镜下胆管结石取石术、胆管支架置入术、氩等离子治疗消化道息肉出血等内镜检查和微创治疗的新技术。这些技术项目，代表了当今消化专业发展的潮流和趋势，具有明显的技术含量和特色，使广大患者在最佳时机得到最佳方案的治疗，诊断率高、痛苦小、费用低、效果好，深受各类患者广泛赞誉。

　　泌尿外科以各类结石的微创手术为特色，打造成为享誉徐州周边地区的品牌专科。2006年3月，著名泌尿外科专家谢叔良教授受聘担任徐医附三院特聘专家;2007年6月，徐医附三院引进了徐州市首台美国科医人60W大功率钬激光、瑞士EMS第三代超声气压弹道碎石机等国际最先进的泌尿外科设备;2008年3月，徐医附院泌尿外科专家王军起博士调任徐医附三院副院长，并作为泌尿专业的领军人物指导带领泌尿外科主任孙家庆为骨干的技术团队，以开展泌尿系各类大型手术、疑难手术、结石微创手术为切入点，全面提高泌尿外科的综合实力和手术特色，使泌尿外科的先进技术产生广泛而重要的影响。目前，该科室已全面拥有美国科医人大功率钬激光、瑞士EMS超声气压弹道碎石机、输尿管镜、膀胱镜、新型经皮肾镜及腹腔镜、前列腺汽化电切镜等先进的泌尿外科治疗设备。治疗范围包括了泌尿系肿瘤、前列腺疾病、各类尿路结石。尤为突出的是，该科率先在淮海经济区内开展了经皮肾镜气压弹道联合超声碎石治疗复杂性结石的微创先进技术，使尿路结石告别了开放手术的时代，充分发挥了治疗各类尿路结石不开刀、痛苦小、治愈快的特色优势，为大量患者带来健康的福音。

　　发展学科群体，多项特色技术得到广泛开展。2006年以来，医院先后组建了泌尿疾病诊疗中心、消化疾病诊疗中心、脑血管病诊疗中心、皮肤性病诊疗中心、内镜中心、健康体检中心和中西医结合肾脏病诊疗中心，进一步推动了学科群的发展。与此同时，多项特色诊疗技术得到了广泛采用和巩固发展，如电子支气管镜诊疗技术、食管带膜支架技术、面部神经痉挛显微减压术、髋关节置换术、腹腔镜微创手术在普外科、妇产科、泌尿外科的运用、白内障治疗技术、介入放射技术、口腔种植牙技术等均有了重要发展。

　　以病人为中心，积极推动服务升级

　　加强基础设施建设，大力改善院容院貌，为病人创造优美、舒适、温馨的就诊环境。六年来，医院先后完成门诊楼、内科病房楼装修工程，内镜中心、体检中心改造工程，神经内科、心脏内科特色病区扩建工程，外科病房楼功能升级工程，热电厂供暖转换工程，新建职工停车场工程，门诊停车场扩建工程，门诊主楼外立面亮化工程，门诊大厅改建工程，以及其他消防改造工程、院内绿化工程等。基础设施的大力改善，使医院实现了美化亮化，功能升级，为病人提供了优越的就诊环境。

　　调整完善就诊布局，不断优化服务疗程。医院从一切方便病人就诊出发，积极改善服务窗口的流程环节，努力提高服务效率和质量。医院分别对门诊输液室、ICU、检验科、CT室、彩超室、心电图室、放射科、门诊药房、挂号收费处、出院结算中心等进行了流程设计和更新，大幅度地方便了病人。在功能上为门诊输液室更换了新式座椅，安装了自动呼叫器，并配置了独立的输液专区药房，实现了门诊输液配药一条龙服务，减少了病人来回取药奔波，让输液病人享受到直接的全程服务。在就诊引导上充实完善了门诊一站式导诊综合服务措施，实行新入院护士轮流担任导诊人员，做到体会服务、改善形象。

　　深入开展“三好一满意”和“双争”活动，积极推出服务亮点。几年来，医院先后针对转变服务观念开展了“查服务态度、查服务流程、查服务效率”的“三查”教育活动;针对“双争”内容开展了“十佳医生、十佳护士、十佳服务标兵”评比活动;按照“一切以病人为中心”的宗旨，陆续推行了门诊分层敞开式挂号收费，入院有人迎、检查有人陪、出院有人送，无假日医院、节假日义诊等措施;2011年医院围绕“三好一满意”的新要求，全面加强了医疗核心制度、临床路径管理、医患沟通、文明诚信、出院随访、问卷调查、医德医风、质量指标、服务设施、人均费用、药占比控制以及优质护理示范工程等各方面的督导检查和考核，不断抓好整改提高，促进服务升级，取得了新的成效。

　　徐医附三院六年来的进步和发展，是在克服各种困难、面对严峻挑战的特殊环境中取得的，今后改革发展的任务依然紧迫，还会面临各种曲折和压力。在国家医药卫生体制改革继续深入的新形势下，医院将更加注重内涵，更加注重结构，更加注重效率，进一步抓质量、保安全、促服务、求奋进，再谋发展新篇章。