市食品药监局四举措创新为民服务活动方式

    全程导医网讯：今年以来，徐州市食品药监局以开展“为民服务创先争优”活动为契机，紧紧围绕践行科学监管理念，积极采取四项创新举措，着力提升监管能力和服务水平，确保全市人民群众饮食用药安全。

    一是全面推进窗口规范建设，提升为民服务水平。在全局认真开展亮标准、亮身份、亮承诺，比技能、比作风、比业绩，领导评、党员评、群众评的“三亮、三比、三评”活动。全面推行党员挂牌上岗，设立党员示范窗口，公开服务事项，亮出服务标准和服务承诺，全面推行服务承诺制、首问负责制和限时办结制，并按照“一名党员，一面旗帜”要求，让每位党员都参与到创先争优活动中来。行政许可服务窗口人员热情周到的服务得到了办事群众的肯定，网上审批“一事一评”系统数据显示群众满意率100%。

    二是切实加强餐饮服务监管，确保群众饮食安全。市食品药监局正式履行餐饮服务监管职能以来，在认真做好餐饮服务监管工作的同时，结合创先争优活动，决定在主城区开展“便民早餐示范店”创建活动，并将其列入了2011年全市为民办实事项目。先后10多次深入早餐经营单位调研、组织问卷调查、召开座谈会，并4次召开研讨会，研究制定创建实施方案。目前，全市已完成创建授牌20家“便民早餐示范店”，11月底30家示范店将如期完成。我局在为民服务创先争优活动中，始终坚持以群众满意作为检验工作的唯一标准。便民早餐示范店授牌后，新老顾客纷至沓来，争相分享示范店带来的实惠。各类媒体先后30多次进行了宣传，8月9日的《徐州日报》在头版头条进行了报道。广大市民纷纷表示，“便民早餐示范店”的创建，真正为群众办了一件好事、一件实事。

    三是认真开展“清源”、“荡涤”行动，维护群众合法权益。市食品药监局在开展药品稽查打假“荡涤”行动的同时，创新服务举措，针对社会上一些不法厂商通过举办健康讲座、免费体检等活动，惑众宣传、欺诈推销各类保健食品，严重侵害消费者合法权益的现象，果断组织开展打击保健食品欺诈销售行为专项整治“清源”行动。加强保健食品市场整顿，共出动检查人员626人次，深入保健食品生产、经营企业158家次，检查品种数287种。对我市节日销售量大的32批次保健食品组织抽检。先后召开保健食品“清源”行动工作联席会，举办“清源”行动大型广场宣传活动，加强指导督查，严格案件查处。组织开展消费者健康消费意识教育，加强与老龄委、社区居委会等联系，对消费者（尤其老年人）开展健康意识教育，选取一些典型案例进行讲解，以增强和提高老年人的自我保护意识。同时，积极落实保健食品经营企业责任意识，加强重点场所业主教育，构建立体宣传格局，不断提高人们的法律意识和自我维权能力。

    四是主动服务医药企业，促进产业健康发展。在市委市政府的大力支持下，市食品药监局积极开展对口帮扶活动，响亮提出了“监管是本职，服务是责任”的口号，多次到万邦医药、恩华集团开展实地调研，将政府扶持、企业创新发展、监管部门帮促措施落实到位。组织企业参加新版GMP培训，引导企业在规定的时限内完成软硬件提升和技术改造工作，并邀请市药检所为企业开展检验方面的培训。搭建交流平台，增加企业之间的互动联系，增强与企业人员的沟通交流。支持企业尽快落实先期搬迁启动资金，避免因为搬迁给企业发展造成重大困难。协调解决企业用地问题，促进万邦医药企业实施名牌战略。在保证对辖区内药品生产企业日常监管覆盖率达100%的基础上，重点关注高风险药品生产企业，积极开展多种形式的检查特别是对特殊药品监督检查，保证日常监管工作的有效落实。全年至今已开展各类检查60余次，出动执法、服务人员180余人次。