徐州儿童医院召开第三季度患儿家长座谈会

      近日，我院召开患儿家长座谈会，征求住院病人对医疗质量、护理服务、物价收费、后勤服务、安全保卫、文明服务、就医流程、医保、农保结算等方面的意见、建议，以推动“三好一满意”活动的深入开展。
        座谈会由行风办邰道美主任主持，杜雪梅副院长代表院领导参加会议，医务、护理、后勤、病管、财务、农合等职能部门负责人到会，听取来自临床十五个病区的20多位住院患儿家长代表的意见和建议。
        座谈会上，患儿家长代表踊跃发言，气氛活跃。对我院优美舒适的就医环境、人性化的服务、高尚的医德医风给予了充分认可,特别表扬了我院护理人员热情、礼貌、有爱心。医生查房耐心、细致、有责任心。竭尽全力解除病人痛苦的精神更是令人钦佩，让病人感到非常温馨。患儿家长代表还特别感谢医院的领导，正是他们一流的管理，使得很多病人及家属多次舍近求远，来我院就医，充分表达了对我院医疗、护理等综合服务水平的信任和肯定。
        杜雪梅副院长在认真听取了患儿家长的发言后表示，我们面对面地展开交流，就是要倾听和解决你们的需要，加强医患之间的沟通。对于家长代表提出的意见和建议,医院领导班子会召开专题会议研究，对可以马上解决的问题，医院尽快落实；对于一些中长期问题，我们会制定相关的方案，逐步推进。
        我院在实施对住院病人满意度调查和出院病人回访的基础上，定期召开病人座谈会，增强了医患之间相互了解与交流，为提高医疗质量，改善服务态度，建立了良好的沟通监督平台，有利于促进医院行风建设的开展和进一步提高。对开展好“三好一满意”活动，将发挥积极的推动作用。