卫生部：突出为民服务重点 继续推进“三好一满意”活动

　本报讯　　（记者韩  璐）9月29日，全国医疗卫生系统“三好一满意”活动推进工作会在京举行。卫生部党组书记、副部长张茅在会上强调，推进“三好一满意”活动要更好地与深化医改的中心工作，特别是加快公立医院改革试点工作相结合，更加突出为民服务这个重点，真正从群众最需要的地方做起，改善群众看病就医感受。

　　张茅说，各地和各医疗机构要认真研究，出台有针对性的改进措施，达到“三好一满意”活动年度工作任务量化指标。特别是要着力做好预约诊疗服务、优化门急诊流程及便民门诊服务、“先诊疗后结算”服务、临床路径和单病种付费、合理检查、合理用药和优质护理服务等方面的工作，让群众感受到深化医改带来的实实在在的效果，努力提高群众满意度。

　　张茅要求，广大党员和医药卫生工作者要增强为民服务意识，认真查找在与人民群众健康权益密切相关、社会关注度比较高的医疗服务、医疗质量、医德医风等方面，群众感到不方便、不放心、不满意的问题，深入剖析问题产生的原因，采取有效措施，从群众最需要的地方做起，从群众最不满意的地方改起。

　　张茅强调，开展“三好一满意”活动，是当前和今后一个时期创先争优活动的重点内容。各单位党组织要切实承担起“三好一满意”活动的领导责任，党委书记是活动第一责任人，行政负责人要积极支持“三好一满意”活动。各单位要结合工作实际，研究制定切实可行的工作措施，制定科学的考核激励措施。要制定具体实在的服务目标、工作重点、服务措施和要求，并进行公开量化承诺，接受社会评议和监督，努力提高群众满意度，将群众评议、行风评议、考核督查结果作为窗口单位绩效考核、评先选优的重要依据。

　　卫生部副部长马晓伟在会上就深入开展医药卫生系统“三好一满意”活动进行了具体部署。他说，在今后一个阶段，要以“三好一满意”活动作为推进公立医院改革的保障和动力，以“服务好”为基础，着力改善人民群众看病就医感受；以“质量好”为核心，着力控制公立医院规模盲目扩张和医疗费用不合理增长；以“医德好”为准则，着力树立医疗行业的良好道德风尚。

　　会议由卫生部副部长尹力主持。山东省卫生厅、江苏省卫生厅、北京大学人民医院、复旦大学附属中山医院、解放军总医院5家单位分别进行了大会交流。